Medibank to dostawca usług opieki zdrowotnej i ubezpieczeń zdrowotnych, oferujący ochronę ubezpieczeniową osobom prywatnym, studentom zagranicznym, odwiedzającym oraz klientom korporacyjnym. Działalność firmy obejmuje ubezpieczenia i usługi związane ze zdrowiem, a jej podejście koncentruje się na wspieraniu społeczności w dostępie do informacji o dobrostanie, wydarzeniach dotyczących zdrowia i powiązanych usługach. Medibank rozwija również społeczność talentów poprzez możliwości kariery i kontakt z potencjalnymi pracownikami.
Konsultant ds. sprzedaży i obsługi klienta — praca hybrydowa w Adelaide
Pomagaj klientom Medibank dobierać produkty zdrowotne i zapewniaj spersonalizowaną obsługę w sklepach w Adelaide, telefonicznie, przez komunikatory i w lokalnych społecznościach.
Opis
- Przedstawiać lokalnym klientom produkty i usługi Medibank
- Pomagać klientom w zaspokajaniu ich potrzeb od początku do końca, zapewniając wysoką jakość obsługi
- Skutecznie rozwiązywać standardowe problemy klientów
- Obsługiwać klientów w sklepach, telefonicznie, w lokalnych społecznościach i przez komunikatory
- Tworzyć spersonalizowane interakcje z klientami
- Odpowiadać za realizację oczekiwanych wyników
- Reagować na zmieniające się wyzwania, stawiając potrzeby klientów w centrum uwagi
- Rozwijać i utrzymywać silne relacje z klientami
- Współpracować z zespołem i wspierać współpracowników
Wymagania
- Stosować odpowiednią wiedzę w pracy z systemami komunikacji przez wiadomości, obsługi bezpośredniej i telefonicznej
- Mieć udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta
- Umieć budować i utrzymywać bazę klientów
- Wykazywać samodzielność i koncentrację na osiąganiu wyników
- Starannie prezentować produkty i usługi
- Zwracać dużą uwagę na dokładność interakcji
- Dbać o ochronę prywatności klientów
- Skutecznie współpracować w zespole i wspierać jego członków
- Być otwartym na testowanie pomysłów i pomoc współpracownikom
- Swobodnie pracować w kilku kanałach komunikacji
Benefity
- Elastyczne formy pracy w sklepach, z domu i w lokalnych społecznościach, zgodnie z potrzebami firmy
- Możliwości rozwijania nowych umiejętności
- Określone możliwości rozwoju kariery
- Możliwość wnoszenia innowacyjnych pomysłów w Medibank
- Wspierająca kultura, która stawia na dobrostan pracowników
- Możliwości rozwoju osobistego
- Wsparcie w zakresie zdrowia i dobrostanu
- Integracyjne środowisko pracy
- Dostępne dostosowania procesu rekrutacji i alternatywne formaty