営業・カスタマーサービスコンサルタント――アデレード・ハイブリッド勤務
アデレードの店舗、電話、メッセージ、地域コミュニティの各チャネルで、Medibank の顧客に健康商品と個別対応のサービスを提供します。
仕事内容
- 地域のお客様を Medibank の商品やサービスにつなげる
- お客様のニーズを最初から最後まで把握し、高品質なサービスを提供する
- 日常的なお客様の問題を効果的に解決する
- 店舗、電話、地域コミュニティ、メッセージを通じてお客様をサポートする
- 一人ひとりに合わせたお客様対応を行う
- 期待される成果の達成に責任を持つ
- お客様のニーズを中心に据えながら、変化する課題に対応する
- お客様との強固な関係を築き、維持する
- 協力して業務に取り組み、同僚をサポートする
応募要件
- メッセージ、対面、電話を利用したシステムで関連知識を活用できる
- 優れたカスタマーサービス能力を実証できる
- 顧客基盤を開拓し、維持できる
- 自律的に行動し、成果の達成に集中できる
- 商品やサービスを説明する際に、細部まで丁寧に対応できる
- 対応内容の正確性に高い注意を払える
- お客様のプライバシー保護に尽力できる
- チームに効果的に貢献し、同僚を支援できる
- アイデアの検証に前向きで、同僚をサポートできる
- 複数のコミュニケーションチャネルを使った業務に対応できる
福利厚生
- 業務上のニーズに応じて、店舗、在宅、地域コミュニティで柔軟に働ける勤務形態
- 新しいスキルを身につける機会
- 明確なキャリアアップの機会
- Medibank で革新的なアイデアを提案し、貢献できる機会
- 従業員のウェルビーイングを重視する協力的な企業文化
- 自己成長の機会
- 健康とウェルビーイングのサポート
- インクルーシブな職場環境
- 採用時の配慮や代替形式に対応