Group O là công ty gia công quy trình kinh doanh, cung cấp cho các tổ chức các dịch vụ tích hợp về chuỗi cung ứng, logistics, đóng gói, tiếp thị và tư vấn. Năng lực của công ty bao gồm logistics bên thứ ba, đóng bộ và lắp ráp, quản lý hàng tồn kho, hoàn tất đơn hàng, đóng gói tùy chỉnh và bền vững, thiết bị đóng gói, quản lý vòng đời thiết bị, cùng các chương trình ưu đãi và hoàn tiền. Group O cũng hỗ trợ tương tác với khách hàng thông qua dịch vụ tổng đài và các chương trình thẻ phần thưởng. Là một doanh nghiệp thuộc sở hữu của nhóm thiểu số, công ty hợp tác với khách hàng trong các hoạt động chi tiêu đa dạng và quản lý môi trường, đồng thời thúc đẩy tính hòa nhập và các sáng kiến thiện nguyện trong toàn tổ chức.
Chuyên viên phân tích báo cáo cấp cơ sở
Hỗ trợ lập báo cáo định kỳ cho khách hàng bằng SQL, Excel và Power BI. Kiểm tra dữ liệu, duy trì bảng điều khiển và giải thích xu hướng cho các nhóm nội bộ và khách hàng.
Mô tả
- Chạy và điều chỉnh các truy vấn SQL hiện có để lập báo cáo định kỳ và theo yêu cầu.
- Dùng Excel để sắp xếp, kiểm tra, phân tích và tóm tắt dữ liệu từ nhiều nguồn.
- Kiểm tra chất lượng dữ liệu, tìm hiểu sai lệch, xác minh kết quả báo cáo và nêu các vấn đề phát sinh.
- Tạo, duy trì và cập nhật các báo cáo định kỳ, bảng điều khiển và bản tóm tắt KPI.
- Duy trì báo cáo và bảng điều khiển Power BI, kiểm tra việc làm mới dữ liệu và cải thiện các hình ảnh trực quan cơ bản.
- Thu thập, làm rõ và ghi lại nhu cầu báo cáo từ đồng nghiệp và khách hàng.
- Giải thích báo cáo, trình bày các bản tóm tắt và phát hiện rõ ràng cho đối tượng nội bộ và khách hàng.
- Tìm hiểu câu hỏi của khách hàng bằng cách kiểm tra dữ liệu và chia sẻ phát hiện.
- Hỗ trợ các chuyên viên phân tích cấp cao về báo cáo, cải tiến, yêu cầu phân tích và công việc tiếp xúc khách hàng.
- Ghi nhận và hỗ trợ xử lý các vấn đề về báo cáo, điểm không nhất quán của dữ liệu và câu hỏi về quy trình.
- Nhận diện xu hướng, giải thích chênh lệch và đóng góp vào các đề xuất kinh doanh dưới sự hướng dẫn.
- Xây dựng mối quan hệ công việc với đồng nghiệp, khách hàng và các nhóm liên chức năng.
- Làm việc theo chỉ đạo của Giám đốc Phân tích và các thành viên cấp cao trong nhóm.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân hoặc kết hợp tương đương giữa đào tạo và kinh nghiệm.
- Có từ một đến hai năm kinh nghiệm về báo cáo, phân tích, kinh doanh thông minh, phân tích dữ liệu hoặc vai trò liên quan; đào tạo hoặc học vấn tương đương có thể được tính.
- Có kiến thức thực hành về truy vấn cơ sở dữ liệu quan hệ hoặc khả năng học các công cụ truy vấn.
- Có một số kinh nghiệm tiếp xúc với lĩnh vực kinh doanh thông minh, báo cáo, phân tích hoặc hỗ trợ bảng điều khiển.
- Ưu tiên có kinh nghiệm phát triển hoặc duy trì bảng điều khiển Power BI, trực quan hóa dữ liệu hoặc làm mới báo cáo.
- Ưu tiên có kinh nghiệm với báo cáo hướng đến khách hàng, dữ liệu vận hành, cổng thông tin web, hệ thống quản lý kho hoặc hệ thống ERP.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực viễn thông, bán lẻ, chăm sóc khách hàng thành công hoặc hỗ trợ vận hành.
- Chú ý cẩn thận đến chi tiết khi kiểm tra tính chính xác, đầy đủ và nhất quán của dữ liệu.
- Có khả năng làm việc với dữ liệu ở nhiều định dạng từ khách hàng, hệ thống nội bộ và đối tác kinh doanh.
- Kỹ năng SQL từ cơ bản đến trung cấp, bao gồm chạy, xem xét và chỉnh sửa các truy vấn hiện có.
- Kỹ năng Microsoft Excel ở mức trung cấp để sắp xếp, xác thực, phân tích và tóm tắt dữ liệu.
- Có khả năng giải thích kết quả báo cáo, xu hướng và chênh lệch một cách rõ ràng, súc tích.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt, cùng tác phong chuyên nghiệp và định hướng phục vụ khách hàng và các bên liên quan.
- Kỹ năng tổ chức, lập tài liệu và quản lý công việc tốt; có thể đáp ứng thời hạn và hoàn thành chính xác công việc được giao.
- Ham tìm hiểu, có kỹ năng giải quyết vấn đề, sẵn sàng học hỏi và có khả năng làm việc độc lập lẫn phối hợp.
- Có kinh nghiệm tiếp xúc với Power BI, Tableau hoặc một nền tảng kinh doanh thông minh khác.
- Có kinh nghiệm tạo hoặc duy trì báo cáo, bảng điều khiển, bản tóm tắt KPI hoặc sản phẩm phân tích định kỳ.
- Có khả năng diễn giải nhu cầu kinh doanh và ghi lại yêu cầu về báo cáo hoặc dữ liệu.
- Quen thuộc với các nguyên tắc trực quan hóa dữ liệu và cách kể chuyện hiệu quả bằng hình ảnh.
- Có kỹ năng dịch vụ khách hàng, lắng nghe, giao tiếp, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và nhân thọ.
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt cho chi phí y tế và chăm sóc người phụ thuộc.
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
- Nghỉ phép có lương hào phóng.
- 10,5 ngày nghỉ lễ có lương.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp.