Group O ist ein Business-Process-Outsourcing-Unternehmen, das Organisationen mit integrierten Dienstleistungen in den Bereichen Lieferkette, Logistik, Verpackung, Marketing und Beratung unterstützt. Zu den Leistungen gehören Third-Party-Logistik, Kommissionierung und Montage, Bestandsverwaltung, Auftragsabwicklung, individuelle und nachhaltige Verpackungen, Verpackungsanlagen, Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Geräten sowie Bonus- und Rabattprogramme. Darüber hinaus unterstützt Group O die Kundenbindung mit Callcenter-Dienstleistungen und Prämienkartenprogrammen. Als Unternehmen im Besitz einer Minderheit arbeitet das Unternehmen mit Kunden an Ausgaben für Vielfalt und am Umweltschutz und fördert zugleich Inklusion und gemeinnützige Initiativen in der gesamten Organisation.
Junior Reporting Analyst
Unterstützung des regelmäßigen Kundenreportings mit SQL, Excel und Power BI. Daten prüfen, Dashboards pflegen und Trends für interne Teams und Kunden verständlich erläutern.
Beschreibung
- Vorhandene SQL-Abfragen für regelmäßige und einmalige Berichte ausführen und anpassen.
- Daten aus verschiedenen Quellen mit Excel ordnen, prüfen, analysieren und zusammenfassen.
- Datenqualität kontrollieren, Abweichungen untersuchen, Berichtsergebnisse verifizieren und Probleme melden.
- Regelmäßige Berichte, Dashboards und KPI-Übersichten erstellen, pflegen und aktualisieren.
- Power-BI-Berichte und Dashboards pflegen, Datenaktualisierungen prüfen und einfache Visualisierungen verbessern.
- Reporting-Anforderungen von Kollegen und Kunden aufnehmen, klären und dokumentieren.
- Berichte erläutern und klare Zusammenfassungen sowie Erkenntnisse für interne Teams und Kunden präsentieren.
- Kundenanfragen durch Prüfung der Daten untersuchen und Erkenntnisse weitergeben.
- Erfahrene Analysten bei Berichten, Verbesserungen, Analyseanfragen und der Kundenbetreuung unterstützen.
- Reporting-Probleme, Dateninkonsistenzen und Fragen zu Abläufen erfassen und bei deren Lösung mitwirken.
- Trends erkennen, Abweichungen erläutern und unter Anleitung Empfehlungen für das Geschäft unterstützen.
- Arbeitsbeziehungen zu Kollegen, Kunden und funktionsübergreifenden Teams aufbauen.
- Nach Anleitung des Analytics Directors und erfahrener Teammitglieder arbeiten.
Anforderungen
- Bachelorabschluss oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung.
- Ein bis zwei Jahre Erfahrung im Reporting, in Analytics, Business Intelligence, Datenanalyse oder einer verwandten Position; vergleichbare Ausbildung oder Schulung kann berücksichtigt werden.
- Grundkenntnisse im Abfragen relationaler Datenbanken oder die Fähigkeit, Abfragetools zu erlernen.
- Erste Erfahrung in Business Intelligence, Reporting, Analytics oder der Unterstützung von Dashboards.
- Erfahrung mit der Entwicklung oder Pflege von Power-BI-Dashboards, Datenvisualisierung oder der Aktualisierung von Berichten ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Kundenberichten, Betriebsdaten, Webportalen, Lagerverwaltungssystemen oder ERP-Systemen ist von Vorteil.
- Frühere Erfahrung in Telekommunikation, Einzelhandel, Customer Success oder Operations Support ist von Vorteil.
- Sorgfalt bei der Prüfung von Daten auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Konsistenz.
- Fähigkeit, Daten in unterschiedlichen Formaten von Kunden, internen Systemen und Geschäftspartnern zu verarbeiten.
- SQL-Kenntnisse auf grundlegendem bis mittlerem Niveau, einschließlich Ausführen, Prüfen und Anpassen vorhandener Abfragen.
- Microsoft-Excel-Kenntnisse auf mittlerem Niveau zum Ordnen, Validieren, Analysieren und Zusammenfassen von Daten.
- Fähigkeit, Berichtsergebnisse, Trends und Abweichungen klar und prägnant zu erläutern.
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikation sowie ein professioneller, serviceorientierter Umgang mit Kunden und Stakeholdern.
- Gute Organisations-, Dokumentations- und Aufgabenmanagementfähigkeiten; Fristen einhalten und zugewiesene Aufgaben sorgfältig abschließen können.
- Neugier, Problemlösungsfähigkeit, Lernbereitschaft sowie die Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
- Erfahrung mit Power BI, Tableau oder einer anderen Business-Intelligence-Plattform.
- Erfahrung mit dem Erstellen oder Pflegen von Berichten, Dashboards, KPI-Übersichten oder regelmäßigen Analyseergebnissen.
- Fähigkeit, geschäftliche Anforderungen zu interpretieren und Reporting- oder Datenanfragen zu dokumentieren.
- Vertrautheit mit Grundsätzen der Datenvisualisierung und wirkungsvoller visueller Kommunikation.
- Kompetenzen in Kundenservice, Zuhören, Kommunikation, kritischem Denken und Problemlösung.
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn-, Augen- und Lebensversicherung.
- Flexible Ausgabenkonten für Gesundheits- und Betreuungskosten.
- 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss.
- Großzügiger bezahlter Urlaub.
- 10,5 bezahlte Feiertage.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.