Danaher Corporation phát triển các công nghệ về khoa học sự sống và chẩn đoán phục vụ nghiên cứu khoa học, công nghệ sinh học và xét nghiệm lâm sàng. Các công ty thuộc tập đoàn cung cấp thiết bị, phần mềm, công nghệ và dịch vụ cho các cơ sở giáo dục, công ty dược phẩm và công nghệ sinh học, cùng các phòng xét nghiệm lâm sàng, tập trung vào công cụ công nghệ sinh học, nền tảng chẩn đoán và các sản phẩm khoa học sự sống khác. Công ty điều hành hoạt động theo Danaher Business System và mở rộng danh mục thông qua các thương vụ mua lại nhằm phát triển công nghệ và phạm vi tiếp cận khách hàng.
Chuyên viên Kinh doanh Nội bộ, Kinh doanh Dịch vụ - Làm việc tại Văn phòng Bengaluru
Thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh dịch vụ cho mảng khoa học sự sống và kính hiển vi LSIG của Danaher tại Bangalore. Phụ trách tạo khách hàng tiềm năng, báo giá, hồ sơ CRM, theo dõi, chuyển đổi đơn hàng và duy trì khách hàng.
Mô tả
- Xác định và đánh giá các cơ hội kinh doanh dịch vụ.
- Chuyển các yêu cầu của khách hàng và khách hàng tiềm năng từ cơ sở thiết bị đã lắp đặt thành báo giá và đơn hàng.
- Duy trì việc theo dõi nhất quán và khả năng quan sát rõ ràng về phễu bán hàng cùng đội ngũ kinh doanh dịch vụ hiện trường và các đối tác liên phòng ban.
- Xây dựng cơ hội kinh doanh dịch vụ từ cơ sở thiết bị đã lắp đặt, yêu cầu đến, chiến dịch, hợp đồng đã hết hạn và bảo hành sắp hết hạn.
- Kết nối với khách hàng qua điện thoại, email và các kênh số để đánh giá nhu cầu dịch vụ và đề xuất các giải pháp phù hợp.
- Chuẩn bị báo giá dịch vụ và đề xuất thương mại chính xác theo các yêu cầu đã được phê duyệt về giá, chiết khấu, hợp đồng và tuân thủ.
- Quản lý cơ hội từ khách hàng tiềm năng ban đầu đến khi hoàn tất và hỗ trợ chuyển đổi báo giá thành đơn đặt hàng.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, cơ hội, hoạt động và dự báo trong CRM cũng như các hệ thống bán hàng được phê duyệt.
- Phối hợp với đội ngũ kinh doanh dịch vụ hiện trường, vận hành dịch vụ, tài chính, các nhóm thương mại và chăm sóc khách hàng để giải quyết các vấn đề thương mại, đồng thời hỗ trợ ghi nhận và thực hiện đơn hàng đúng hạn.
- Đánh giá kết quả theo các mục tiêu kinh doanh dịch vụ, phân tích tình trạng và tỷ lệ chuyển đổi của phễu bán hàng, đồng thời sử dụng dữ liệu để ưu tiên các hành động giúp tăng đơn hàng, độ bao phủ hợp đồng và khả năng duy trì khách hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành khoa học sự sống, kỹ thuật, kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh nội bộ, kinh doanh dịch vụ, tương tác khách hàng hoặc hỗ trợ thương mại trong ngành khoa học sự sống, chẩn đoán, công nghệ y tế hoặc môi trường B2B liên quan.
- Sử dụng thành thạo trên thực tế các nền tảng CRM và Microsoft Office, bao gồm quản lý báo giá, hồ sơ cơ hội và báo cáo bán hàng.
- Tiếng Anh thành thạo cả viết và nói.
- Có thể làm việc toàn thời gian tại văn phòng ở Bangalore, Ấn Độ.
- Sẵn sàng đi công tác tối đa 10%.
- Có kinh nghiệm bán hợp đồng dịch vụ, bảo trì phòng ngừa, nâng cấp, phụ tùng thay thế hoặc các giải pháp hậu mãi khác là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm với thiết bị khoa học, quy trình phòng thí nghiệm hoặc môi trường khách hàng chịu sự quản lý là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm với việc đánh giá phễu bán hàng có cấu trúc, quy trình quản lý khách hàng tiềm năng và phương pháp cải tiến liên tục là một lợi thế.
Phúc lợi
- Các chương trình phúc lợi toàn diện và cạnh tranh
- Chương trình chăm sóc sức khỏe
- Nghỉ phép có hưởng lương