NICE
NICE
NICE phát triển phần mềm trung tâm liên hệ trên nền tảng đám mây và các giải pháp tự động hóa dịch vụ khách hàng ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Nền tảng CXone Mpower kết hợp nhân viên và tác nhân AI để quản lý quy trình dịch vụ khách hàng trên các kênh kỹ thuật số, tự phục vụ và có nhân viên hỗ trợ. NICE cũng cung cấp các công cụ quản lý và gắn kết lực lượng lao động, giúp các nhóm trung tâm liên hệ điều phối hoạt động và tương tác với khách hàng. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực SaaS, trí tuệ nhân tạo và viễn thông; thông tin hồ sơ hiện có không nêu bối cảnh tuyển dụng.

Chuyên gia phát triển AI cấp cao

Xây dựng bản demo, nguyên mẫu và nội dung về AI tác nhân cho NiCE Cognigy; quảng bá nền tảng trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp qua các đợt ra mắt, sự kiện và hoạt động kết nối nhà phát triển.

Mô tả

  • Xây dựng hoạt động quảng bá và kết nối cộng đồng lấy AI làm trọng tâm cho NiCE Cognigy
  • Dẫn dắt truyền thông ra mắt sản phẩm, nội dung định hướng tư tưởng và phản hồi kịp thời trước các diễn biến thị trường
  • Theo dõi các xu hướng về AI tác nhân, AI giọng nói và công cụ AI
  • Tạo tác nhân AI, bản demo và nguyên mẫu bằng Cognigy, các tác nhân lập trình và công cụ lập trình bằng ngôn ngữ tự nhiên
  • Phối hợp với bộ phận Sản phẩm và NiCE Labs về lộ trình phát triển
  • Chuyển đổi các tính năng mới thành câu chuyện giá trị rõ ràng
  • Viết, quay và biên tập video, gồm video giới thiệu tính năng, video ra mắt và video hướng dẫn
  • Phát triển bài thuyết trình và diễn thuyết tại hội thảo trực tuyến, hội nghị, podcast cũng như các buổi làm việc với khách hàng và chuyên gia phân tích
  • Kết nối với cộng đồng nhà sáng tạo và nhà phát triển thông qua nội dung, bản demo trực tiếp và sự kiện
  • Chia sẻ phản hồi từ cộng đồng với bộ phận Sản phẩm
  • Phối hợp thông điệp với các nhóm Quan hệ chuyên gia phân tích, Tình báo cạnh tranh, Quan hệ công chúng và Hỗ trợ bán hàng
  • Trang bị cho các nhóm doanh thu video demo, bài thuyết trình và các tài liệu hỗ trợ khác
  • Báo cáo cho Giám đốc cấp cao phụ trách Tiếp thị sản phẩm

Yêu cầu

  • Có khả năng viết và nói tiếng Anh ở trình độ bản ngữ hoặc gần bản ngữ; biết tiếng Đức là một lợi thế
  • Sinh sống tại khu vực DACH, ưu tiên Berlin hoặc Düsseldorf; có thể làm việc từ xa trong khu vực DACH và đi công tác đến sự kiện, văn phòng
  • Có thành tích tạo và trình bày sản phẩm nội dung công khai, chẳng hạn video YouTube, tập podcast, bài nói tại hội nghị, hội thảo trực tuyến hoặc phát trực tiếp
  • Có kinh nghiệm thực hành xây dựng sản phẩm bằng công cụ AI tác nhân và nền tảng lập trình bằng ngôn ngữ tự nhiên như Claude Code, Cursor, Lovable hoặc n8n
  • Thành thạo API, tích hợp và có đủ kỹ năng lập trình để vận hành dự án
  • Hiểu biết kỹ thuật vững về AI và sản phẩm SaaS
  • Có khả năng diễn giải tính năng kỹ thuật thành giá trị cho khách hàng
  • Có khả năng phát triển một ý tưởng thành nội dung hoàn chỉnh, trau chuốt và được xuất bản chỉ trong vài giờ
  • Kỹ năng kể chuyện và tư duy hình ảnh xuất sắc
  • Đặt tiêu chuẩn cao cho slide, kịch bản và video
  • Tự tin thuyết trình trực tiếp và trước máy quay với khán giả thuộc cả lĩnh vực kỹ thuật lẫn kinh doanh
  • Chứng minh được khả năng dẫn dắt sáng kiến từ đầu đến cuối
  • Kỹ năng quản lý các bên liên quan tốt
  • Có khả năng phối hợp với các nhóm sản phẩm, tiếp thị và bán hàng
  • Gửi đường dẫn đến 3–5 ví dụ nội dung do bạn tạo và có xuất hiện trong đó; hồ sơ không có các ví dụ này sẽ không được xem xét

Phúc lợi

  • Được tiếp cận sớm với sản phẩm mới
  • Có ảnh hưởng thực chất đến cách kể câu chuyện của NiCE Cognigy
  • Tự do định hình hoạt động quảng bá và kết nối cộng đồng
  • Môi trường làm việc năng động, đề cao hợp tác
  • Nhiều cơ hội phát triển và tạo ảnh hưởng
  • Đi công tác tham dự sự kiện và đến các văn phòng NiCE

Việc làm liên quan

Navitus Health Solutions

Chuyên viên cấp cao dịch vụ khách hàng, quyền lợi dược phẩm

Navitus Health Solutions

Quản lý các tài khoản quyền lợi dược phẩm phức tạp cho Navitus Health Solutions, xây dựng chiến lược khách hàng và hỗ trợ duy trì khách hàng. Tìm cơ hội mở rộng dịch vụ và cải thiện chi phí, chất lượng dịch vụ cũng như kết quả sức khỏe.

Mở
Procentia - Pensions Software Solutions

Chuyên viên phân tích dịch vụ khách hàng

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Nhân viên
B2BFintechPhần mềm

Hỗ trợ khách hàng Procentia sử dụng phần mềm quản trị lương hưu thông qua việc chủ trì đánh giá dịch vụ, phân tích dữ liệu vận hành và điều phối hoạt động quản trị cùng các cải tiến giữa các nhóm. Phối hợp với các nhóm để nâng cao chất lượng dịch vụ và duy trì các tiêu chuẩn vận hành.

Mở
Hoffmann.Recruiting & More

Trưởng bộ phận kinh doanh sự kiện, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More

Dẫn dắt hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp tổ chức hội nghị và sự kiện tại Frankfurt, thúc đẩy tăng trưởng khách hàng, công suất địa điểm và các ý tưởng sự kiện. Phát triển đội ngũ kinh doanh và phối hợp với các bộ phận nội bộ để tổ chức sự kiện.

Mở
Hoffmann.Recruiting & More

Quản lý kinh doanh sự kiện cấp cao, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More

Dẫn dắt hoạt động kinh doanh hội nghị và sự kiện tại một địa điểm cao cấp ở Frankfurt, quản lý đội ngũ bán hàng và phát triển quan hệ khách hàng. Tập trung khai thác địa điểm, xây dựng ý tưởng sự kiện và phụ trách toàn bộ quy trình kinh doanh từ tìm kiếm khách hàng đến chăm sóc sau sự kiện.

Mở
The Duke of Edinburgh's Award

Trợ lý Hỗ trợ Kinh doanh, Sự kiện và Đại sứ

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Nhân viên
Giáo dụcTừ thiện

Phụ trách hành chính sự kiện, điều phối nhà cung cấp và việc đi lại, đồng thời giải đáp thắc mắc cho Giải thưởng Công tước xứ Edinburgh. Vị trí kết hợp làm việc tại nhà ở Vương quốc Anh và đến văn phòng Reading hằng tuần.

Mở
BD

Chuyên viên sự kiện và hội chợ thương mại khu vực EMEA

BD

Lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện, hội chợ công nghệ chăm sóc sức khỏe của BD trên khắp châu Âu, Trung Đông và châu Phi. Điều phối ngân sách, nhà cung cấp, hậu cần, quảng bá, tuân thủ quy định và đánh giá hiệu quả sự kiện.

Mở
DaVita Kidney Care

Ngày hội tuyển dụng Kỹ thuật viên chăm sóc bệnh nhân — Orange City

DaVita Kidney Care

Trực tiếp chăm sóc bệnh nhân DaVita mắc bệnh thận giai đoạn cuối dưới sự giám sát của điều dưỡng RN. Theo dõi quá trình điều trị, bảo trì thiết bị và hỗ trợ bệnh nhân.

Mở
Stryker

Chuyên viên hoạch định sự kiện cấp cao – Stryker, Zaventem

Stryker

Lập kế hoạch sự kiện tuân thủ quy định dành cho các đơn vị nhượng quyền và chuyên gia y tế trong lĩnh vực thiết bị y tế của Stryker. Điều phối nền tảng sự kiện, nhà cung cấp, hậu cần, hóa đơn và tuân thủ quy định tại châu Âu.

Mở