NICE razvija softver za kontaktne centre u oblaku i automatizaciju korisničke podrške temeljenu na umjetnoj inteligenciji. Njegova platforma CXone Mpower objedinjuje ljudske agente i agente umjetne inteligencije radi upravljanja tijekovima korisničke podrške kroz digitalne kanale, samoposlužne usluge i podršku uz pomoć agenata. NICE nudi i alate za angažman i upravljanje radnom snagom koji timovima kontaktnih centara pomažu koordinirati poslovanje i interakcije s korisnicima. Tvrtka posluje u sektorima SaaS-a, umjetne inteligencije i telekomunikacija; dostupni profil ne navodi kontekst zapošljavanja.
Viši stručnjak za zastupanje razvojnih programera u području umjetne inteligencije
Izrada demonstracija, prototipova i sadržaja za agentnu umjetnu inteligenciju u NiCE Cognigyju te promocija poslovne platforme za korisničko iskustvo kroz lansiranja, događanja i uključivanje razvojnih programera.
Opis
- Izgraditi praksu promicanja umjetne inteligencije kao temelja NiCE Cognigyja
- Voditi komunikaciju pri lansiranju proizvoda, stručno vodstvo i pravodobne reakcije na promjene na tržištu
- Pratiti razvoj agentne umjetne inteligencije, glasovne umjetne inteligencije i alata za umjetnu inteligenciju
- Izrađivati AI agente, demonstracije i prototipove uz Cognigy, agente za programiranje i alate za izradu aplikacija opisivanjem prirodnim jezikom
- Surađivati s timom Product i NiCE Labsom na planu razvoja
- Pretvarati nove mogućnosti u jasne priče o njihovoj vrijednosti
- Pisati, snimati i uređivati videozapise, uključujući prikaze mogućnosti, videozapise o lansiranju i vodiče
- Izrađivati prezentacije i govoriti na webinarima, konferencijama, u podcastima te na susretima s klijentima i analitičarima
- Uključivati zajednice graditelja i razvojnih programera kroz sadržaj, demonstracije uživo i događanja
- Dijeliti povratne informacije zajednice s timom Product
- Usklađivati poruke s timovima za odnose s analitičarima, konkurentsko obavještavanje, odnose s javnošću i podršku prodaji
- Omogućiti timovima zaduženima za prihode pristup demonstracijskim videozapisima, prezentacijama i drugim materijalima za podršku
- Izvještavati višeg direktora marketinga proizvoda
Zahtjevi
- Izvorno ili gotovo izvorno znanje pisanog i govornog engleskog; njemački je prednost
- Mjesto rada u regiji DACH, idealno Berlin ili Düsseldorf; moguć je rad na daljinu unutar regije DACH, uz putovanja na događanja i u urede
- Dokazani rezultati javnog rada koji ste osobno izradili i predstavili, primjerice YouTube videozapisi, epizode podcasta, konferencijska izlaganja, webinari ili prijenosi uživo
- Praktično iskustvo u izradi pomoću agentnih alata i platformi za izradu aplikacija opisivanjem prirodnim jezikom, kao što su Claude Code, Cursor, Lovable ili n8n
- Poznavanje API-ja i integracija te dovoljno programerskog znanja za pokretanje projekata
- Dobro tehničko razumijevanje proizvoda umjetne inteligencije i SaaS-a
- Sposobnost objašnjavanja tehničkih mogućnosti kroz vrijednost za klijenta
- Sposobnost da ideju u roku od nekoliko sati pretvorite u dotjeran i objavljen sadržaj
- Izvrsne pripovjedačke i vizualne vještine
- Visoki standardi za prezentacije, scenarije i videozapise
- Sigurnost pri nastupu uživo i pred kamerom za tehničku i poslovnu publiku
- Dokazana sposobnost vođenja inicijativa od početka do kraja
- Izvrsne vještine upravljanja odnosima s dionicima
- Sposobnost rada s timovima za proizvode, marketing i prodaju
- U prijavu uključite poveznice na 3 do 5 primjera sadržaja koji ste izradili i u kojima ste sudjelovali; prijave bez tih primjera neće se razmatrati
Pogodnosti
- Rani pristup novim proizvodima
- Značajan utjecaj na način predstavljanja NiCE Cognigyja
- Sloboda u oblikovanju prakse promicanja
- Suradničko i dinamično radno okruženje
- Velike mogućnosti za razvoj i ostvarivanje utjecaja
- Putovanja na događanja i u urede NiCE-a