NICE vyvíja cloudový softvér pre kontaktné centrá a automatizáciu zákazníckych služieb s využitím umelej inteligencie. Jeho platforma CXone Mpower spája ľudských a AI agentov, ktorí riadia pracovné postupy zákazníckeho servisu naprieč digitálnymi kanálmi, samoobslužnými službami a asistovanou podporou. NICE ponúka aj nástroje na zapojenie a riadenie pracovnej sily, ktoré pomáhajú tímom kontaktných centier koordinovať prevádzku a interakcie so zákazníkmi. Spoločnosť pôsobí v oblasti SaaS, umelej inteligencie a telekomunikácií; dostupný profil neuvádza bližšie informácie o kontexte náboru.
Seniorný advokát pre vývojárov v oblasti AI
Tvorba ukážok, prototypov a obsahu pre agentovú AI v NiCE Cognigy a propagácia podnikovej platformy zákazníckej skúsenosti prostredníctvom uvedení produktov, podujatí a zapájania vývojárov.
Popis
- Budovať prax propagácie AI ako kľúčovej súčasti NiCE Cognigy
- Viesť komunikáciu pri uvádzaní produktov, odborné príspevky a včasné reakcie na vývoj trhu
- Sledovať vývoj v oblasti agentovej AI, hlasovej AI a nástrojov AI
- Vytvárať AI agentov, ukážky a prototypy pomocou Cognigy, kódovacích agentov a nástrojov na tvorbu aplikácií pomocou prirodzeného jazyka
- Spolupracovať s tímom Product a NiCE Labs na pláne vývoja
- Premieňať nové možnosti na jasné príbehy o ich hodnote
- Písať, nahrávať a upravovať videá vrátane ukážok funkcií, videí k uvedeniu produktov a návodov
- Pripravovať prezentácie a vystupovať na webinároch, konferenciách, v podcastoch a pri stretnutiach so zákazníkmi a analytikmi
- Zapájať komunity tvorcov a vývojárov prostredníctvom obsahu, živých ukážok a podujatí
- Odovzdávať spätnú väzbu komunity tímu Product
- Koordinovať komunikáciu s tímami pre vzťahy s analytikmi, konkurenčné spravodajstvo, PR a podporu predaja
- Vybavovať tímy zodpovedné za výnosy videami s ukážkami, prezentáciami a ďalšími podpornými materiálmi
- Podliehať seniornému riaditeľovi marketingu produktov
Požiadavky
- Rodilá alebo takmer rodilá úroveň písanej a hovorenej angličtiny; nemčina je výhodou
- Pôsobisko v regióne DACH, ideálne v Berlíne alebo Düsseldorfe; možná je práca na diaľku v rámci regiónu DACH, s cestovaním na podujatia a do kancelárií
- Preukázateľná história verejne dostupnej práce, ktorú ste osobne vytvorili a prezentovali, napríklad videá na YouTube, podcastové epizódy, konferenčné vystúpenia, webináre alebo živé vysielania
- Praktické skúsenosti s tvorbou pomocou agentových nástrojov a platforiem na tvorbu aplikácií pomocou prirodzeného jazyka, ako sú Claude Code, Cursor, Lovable alebo n8n
- Znalosť API a integrácií a dostatočné programátorské schopnosti na spustenie projektov
- Silné technické porozumenie produktom AI a SaaS
- Schopnosť vysvetliť technické možnosti z hľadiska hodnoty pre zákazníka
- Schopnosť doviesť nápad k vyladenému a zverejnenému obsahu v priebehu niekoľkých hodín
- Vynikajúce rozprávačské a vizuálne schopnosti
- Vysoké nároky na kvalitu prezentácií, scenárov a videí
- Istota pri živom vystupovaní aj pred kamerou pred technickým a obchodným publikom
- Preukázaná schopnosť viesť iniciatívy od začiatku do konca
- Výborné schopnosti v oblasti riadenia zainteresovaných strán
- Schopnosť spolupracovať naprieč tímami produktového manažmentu, marketingu a predaja
- Priložte odkazy na 3 až 5 ukážok obsahu, ktorý ste vytvorili a v ktorom vystupujete; žiadosti bez týchto ukážok nebudú posudzované
Benefity
- Včasný prístup k novým produktom
- Možnosť významne ovplyvniť spôsob, akým sa prezentuje NiCE Cognigy
- Sloboda formovať prax propagácie
- Spolupracujúce a dynamické pracovné prostredie
- Veľké možnosti rastu a dosahovania výsledkov
- Cestovanie na podujatia a do kancelárií NiCE