NICE разработва облачен софтуер за контактни центрове и автоматизация на обслужването на клиенти с изкуствен интелект. Платформата CXone Mpower обединява хора и AI агенти за управление на работните процеси в обслужването на клиенти в дигитални канали, канали за самообслужване и обслужване с помощта на служители. NICE предлага и инструменти за ангажираност и управление на работната сила, предназначени да помагат на екипите в контактните центрове да координират дейността и взаимодействията с клиенти. Компанията работи в секторите на SaaS, изкуствения интелект и телекомуникациите; наличният профил не уточнява контекста на наемането.
Старши специалист по популяризиране на AI сред разработчиците
Създаване на демонстрации, прототипи и съдържание за агентен AI в NiCE Cognigy и популяризиране на корпоративната платформа за клиентско изживяване чрез продуктови премиери, събития и ангажиране на разработчиците.
Описание
- Изграждане на практика за популяризиране на AI като основа на NiCE Cognigy
- Ръководене на комуникацията при пускане на продукти, експертното лидерство и навременните реакции на пазарните промени
- Проследяване на развитието в областта на агентния AI, гласовия AI и AI инструментите
- Създаване на AI агенти, демонстрации и прототипи с Cognigy, агенти за програмиране и инструменти за създаване на приложения чрез естествен език
- Работа с екипа Product и NiCE Labs по пътната карта
- Превръщане на новите възможности в ясни послания за стойността им
- Писане, записване и редактиране на видеоклипове, включително кратки демонстрации на възможности, видеоклипове за премиери и инструкции
- Разработване на презентации и участие като лектор в уебинари, конференции, подкасти и срещи с клиенти и анализатори
- Ангажиране на общностите на създателите и разработчиците чрез съдържание, демонстрации на живо и събития
- Споделяне на обратната връзка от общността с екипа Product
- Координиране на посланията с екипите за връзки с анализатори, конкурентно разузнаване, връзки с обществеността и подпомагане на продажбите
- Осигуряване на екипите, отговорни за приходите, с демонстрационни видеоклипове, презентации и други материали за подпомагане
- Отчитане пред старшия директор по продуктов маркетинг
Изисквания
- Роден или почти роден говорим и писмен английски; немският е предимство
- Местоживеене в региона DACH, в идеалния случай Берлин или Дюселдорф; възможна е дистанционна работа в рамките на DACH, с пътувания до събития и офиси
- Доказан опит с публично представяна работа, създадена лично от вас, например видеоклипове в YouTube, епизоди на подкасти, доклади на конференции, уебинари или предавания на живо
- Практически опит в създаването на решения с агентни инструменти и платформи за създаване на приложения чрез естествен език, като Claude Code, Cursor, Lovable или n8n
- Познаване на API и интеграции, както и достатъчни умения за програмиране за стартиране на проекти
- Задълбочено техническо разбиране на AI и SaaS продукти
- Умение да обяснявате техническите възможности чрез стойността им за клиента
- Умение да превръщате идея в завършено и публикувано съдържание в рамките на часове
- Отлични умения за разказване на истории и визуално представяне
- Високи стандарти за презентации, сценарии и видео
- Уверено представяне на живо и пред камера пред техническа и бизнес аудитория
- Доказана способност да ръководите инициативи от начало до край
- Отлични умения за работа със заинтересовани страни
- Умение за сътрудничество с екипите по продукти, маркетинг и продажби
- Включете връзки към 3–5 примера за съдържание, което сте създали и в което участвате; кандидатури без такива примери няма да бъдат разглеждани
Придобивки
- Ранен достъп до нови продукти
- Значително влияние върху начина, по който се представя NiCE Cognigy
- Свобода да оформите практиката за популяризиране
- Сътрудническа и динамична работна среда
- Отлични възможности за развитие и въздействие
- Пътувания до събития и офиси на NiCE