VaVa Virtual Assistants — компанія, що надає віддалених віртуальних асистентів для підтримки підприємців і бізнесу в повсякденних операційних завданнях. Команда забезпечує персоналізовану адміністративну підтримку в управлінні календарем, обслуговуванні клієнтів, роботі із соціальними мережами та вебдизайні, допомагаючи клієнтам підтримувати ефективні робочі процеси й зосереджуватися на важливіших цілях. Компанія працює з бізнесами у таких сферах, як консалтинг, логістика та туризм.
Віртуальний асистент керівника відділу продажів — віддалена робота, США
Віддалена робота з підтримки продажів: ведення клієнтських воронок, розсилки, підготовка пропозицій, CRM-процеси та подальші контакти. Робота з клієнтами VaVa Virtual Assistants у некомерційному, юридичному, коучинговому та фінансовому секторах.
Опис
- Професійно представляти VaVa Virtual Assistants у всіх взаємодіях
- Надавати щоденну підтримку продажів, вивчаючи пропозицію кожного клієнта, його цільову аудиторію та процес продажів
- Керувати поштовими скриньками відділу продажів, визначати пріоритетність відповідей потенційним клієнтам, готувати відповіді та забезпечувати своєчасне продовження комунікації
- Проводити персоналізовані розсилки в LinkedIn і холодні email-розсилки, підтримуючи послідовності подальших контактів та автоматизацію
- Створювати, очищати, видаляти дублікати, доповнювати й перевіряти списки потенційних клієнтів за допомогою інструментів пошуку та робочих процесів на основі ШІ
- Підтримувати записи в CRM і таблиці потенційних клієнтів, додаючи нотатки, етапи воронки, завдання для подальших контактів та аналітичні дані
- Оцінювати потенційних клієнтів за профілями ідеальних клієнтів і передавати кваліфіковані можливості клієнтам або командам продажів
- Готувати, надсилати та супроводжувати комерційні пропозиції, RFP і договори продажу, підписані в електронному вигляді
- Створювати презентації та пітч-деки, підтримувати в актуальному стані матеріали для продажів і бібліотеки шаблонів електронних листів
- Координувати дзвінки з продажів у різних часових поясах, готувати дослідницькі матеріали, записувати нотатки та надсилати подальші повідомлення
- Писати, редагувати й коректувати комерційні листи, повідомлення для прогрівання та послідовності подальших контактів у стилі кожного клієнта
- Допомагати з нетворкінговими контактами, подкастами й виступами, взаємодією з партнерами та реферальними ініціативами
- Надавати регулярні звіти щодо воронки продажів з інформацією про етапи, показники відповідей, призупинені можливості та метрики, визначені клієнтом
- Передавати нових клієнтів до процесу онбордингу та підтримувати записи в CRM в актуальному стані
- Дотримуватися вимог CAN-SPAM, правил заборони телефонних дзвінків і обробки відмов від розсилки
- Захищати інформацію про потенційних клієнтів, покупців і клієнтів компанії та використовувати лише схвалені інструменти
- Виконувати адміністративні завдання, зокрема вести календар, координувати поїздки та готувати документи
- Завчасно повідомляти про прогрес, строки й перешкоди, співпрацюючи з іншими підрядниками
Вимоги
- Проживати у США та мати дозвіл на роботу в країні
- Мати щонайменше три роки підтвердженого досвіду в продажах, підтримці продажів або операційній діяльності відділу продажів
- Мати досвід безпосередньої роботи з керівником відділу продажів, засновником компанії або командою продажів
- Мати щонайменше один рік досвіду роботи повний робочий день у віртуальному або віддаленому форматі
- Бути готовим приділяти щонайменше 20 годин на тиждень інтенсивній щоденній підтримці клієнтів
- Впевнено працювати з Google Workspace, Microsoft Office, Slack і Zoom
- Впевнено користуватися Excel і Google Sheets, зокрема імпортувати, експортувати, очищати й аналізувати дані про потенційних клієнтів
- Мати досвід роботи принаймні з однією CRM, наприклад Salesforce, HubSpot, HoneyBook або Dubsado
- Мати досвід роботи принаймні з однією платформою електронної пошти чи розсилок, наприклад ActiveCampaign, Mailchimp, Flodesk, інструментами злиття пошти або ШІ-інструментами для роботи з вхідними листами
- Мати досвід роботи принаймні з однією платформою планування, наприклад Calendly або Acuity
- Мати досвід роботи принаймні з однією платформою управління проєктами, наприклад Trello, Asana, ClickUp, Notion або Monday.com
- Мати досвід роботи принаймні з однією платформою пошуку потенційних клієнтів, наприклад Apollo.io, Hunter.io, ZoomInfo або LinkedIn Sales Navigator
- Мати підтверджений досвід розсилок у LinkedIn і холодних email-розсилок, зокрема персоналізації та послідовностей подальших контактів
- Мати підтверджений досвід створення комерційних пропозицій, RFP, договорів продажу та пітч-деків
- Розуміти, як використовувати ШІ для дослідження потенційних клієнтів, підготовки текстів розсилок і автоматизації подальших контактів, зокрема знати, які дані не можна передавати ШІ-інструментам
- Наявність диплома не є обов’язковою
- За відсутності диплома мати щонайменше одну профільну сертифікацію у сфері продажів, наприклад HubSpot Sales Software, Salesforce Certified Associate, Certified Administrative Professional, Microsoft Office Specialist або рівноцінний документ
- Бажаний досвід холодних дзвінків; генерації лідів і автоматизації подальших контактів за допомогою ШІ; роботи з платформами електронного підпису та контрактів; ШІ-сервісами для нотаток; забезпечення доставлення холодних листів; непрямих каналів продажів; продажів SaaS, продуктів або послуг; маркетингу чи генерації лідів
Переваги
- Працювати незалежним підрядником за формою 1099, самостійно відповідаючи за податки, пільги та бізнес-витрати
- Приєднатися до спільноти підрядників із регулярними дзвінками та загальнокорпоративними віртуальними зустрічами
- Брати участь у щоденному спілкуванні та спільній роботі над проєктами з командою VaVa
- Отримувати підтримку в постійному навчанні та професійному розвитку