VaVa Virtual Assistants — компания, предоставляющая удалённых виртуальных ассистентов для поддержки предпринимателей и бизнеса в повседневных операционных задачах. Команда оказывает персонализированную административную поддержку в управлении календарём, обслуживании клиентов, работе с социальными сетями и веб-дизайне, помогая клиентам поддерживать эффективные рабочие процессы и сосредоточиваться на более приоритетных целях. Компания сотрудничает с бизнесами в таких сферах, как консалтинг, логистика и туризм.
Виртуальный ассистент руководителя отдела продаж — удалённая работа, США
Удалённая работа по поддержке продаж: ведение клиентских воронок, рассылки, подготовка предложений, CRM-процессы и последующие контакты. Работа с клиентами VaVa Virtual Assistants в некоммерческом, юридическом, коучинговом и финансовом секторах.
Описание
- Представлять VaVa Virtual Assistants профессионально во всех взаимодействиях
- Оказывать ежедневную поддержку продаж, изучая предложение каждого клиента, его целевую аудиторию и процесс продаж
- Управлять почтовыми ящиками отдела продаж, расставлять приоритеты в ответах потенциальным клиентам, составлять ответы и обеспечивать своевременное продолжение коммуникации
- Проводить персонализированные рассылки в LinkedIn и холодные email-рассылки, поддерживая последовательности последующих контактов и автоматизацию
- Создавать, очищать, удалять дубликаты, дополнять и проверять списки потенциальных клиентов с помощью инструментов поиска и рабочих процессов на базе ИИ
- Поддерживать записи в CRM и таблицы потенциальных клиентов, добавляя заметки, этапы воронки, задачи для последующих контактов и аналитические данные
- Оценивать потенциальных клиентов по профилям идеальных клиентов и передавать квалифицированные возможности клиентам или отделам продаж
- Готовить, отправлять и сопровождать коммерческие предложения, RFP и соглашения о продажах, подписанные в электронном виде
- Создавать презентации и питч-деки, поддерживать в актуальном состоянии материалы для продаж и библиотеки шаблонов электронных писем
- Координировать звонки по продажам в разных часовых поясах, готовить исследовательские материалы, фиксировать заметки и отправлять последующие сообщения
- Писать, редактировать и корректировать коммерческие письма, сообщения для прогрева и последовательности последующих контактов в стиле каждого клиента
- Помогать с сетевыми контактами, подкастами и выступлениями, взаимодействием с партнёрами и реферальными инициативами
- Готовить регулярные отчёты по воронке продаж с данными об этапах, показателях ответов, приостановленных возможностях и метриках, определённых клиентом
- Передавать новых клиентов в процесс адаптации и поддерживать записи в CRM в актуальном состоянии
- Соблюдать требования CAN-SPAM, правила запрета телефонных звонков и обработки отказов от рассылки
- Обеспечивать безопасность информации о потенциальных клиентах, покупателях и клиентах компании и использовать только одобренные инструменты
- Выполнять административные задачи, включая ведение календаря, координацию поездок и подготовку документов
- Заранее сообщать о прогрессе, сроках и препятствиях, сотрудничая с другими подрядчиками
Требования
- Проживать в США и иметь разрешение на работу в стране
- Иметь не менее трёх лет подтверждённого опыта в продажах, поддержке продаж или операционной деятельности отдела продаж
- Иметь опыт непосредственной работы с руководителем отдела продаж, основателем компании или командой продаж
- Иметь не менее одного года опыта работы полный рабочий день в виртуальном или удалённом формате
- Быть готовым уделять не менее 20 часов в неделю интенсивной ежедневной поддержке клиентов
- Уверенно работать с Google Workspace, Microsoft Office, Slack и Zoom
- Уверенно использовать Excel и Google Sheets, включая импорт, экспорт, очистку и анализ данных о потенциальных клиентах
- Иметь опыт работы хотя бы с одной CRM, например Salesforce, HubSpot, HoneyBook или Dubsado
- Иметь опыт работы хотя бы с одной платформой электронной почты или рассылок, например ActiveCampaign, Mailchimp, Flodesk, инструментами слияния почты или ИИ-инструментами для работы с входящими письмами
- Иметь опыт работы хотя бы с одной платформой планирования, например Calendly или Acuity
- Иметь опыт работы хотя бы с одной платформой управления проектами, например Trello, Asana, ClickUp, Notion или Monday.com
- Иметь опыт работы хотя бы с одной платформой поиска потенциальных клиентов, например Apollo.io, Hunter.io, ZoomInfo или LinkedIn Sales Navigator
- Иметь подтверждённый опыт рассылок в LinkedIn и холодных email-рассылок, включая персонализацию и последовательности последующих контактов
- Иметь подтверждённый опыт создания коммерческих предложений, RFP, соглашений о продажах и питч-деков
- Понимать, как использовать ИИ для исследования потенциальных клиентов, подготовки текстов рассылок и автоматизации последующих контактов, включая знание того, какие данные нельзя передавать ИИ-инструментам
- Наличие диплома не требуется
- При отсутствии диплома иметь хотя бы одну профильную сертификацию в сфере продаж, например HubSpot Sales Software, Salesforce Certified Associate, Certified Administrative Professional, Microsoft Office Specialist или равноценный документ
- Желателен опыт холодных звонков; генерации лидов и автоматизации последующих контактов с помощью ИИ; работы с платформами электронной подписи и контрактов; ИИ-сервисами для ведения заметок; обеспечением доставляемости холодных писем; косвенными каналами продаж; продажами SaaS, продуктов или услуг; маркетингом или генерацией лидов
Преимущества
- Работать независимым подрядчиком по форме 1099, самостоятельно отвечая за налоги, льготы и деловые расходы
- Присоединиться к сообществу подрядчиков с регулярными звонками и общими виртуальными встречами компании
- Участвовать в ежедневном общении и совместной работе над проектами с командой VaVa
- Получать поддержку в постоянном обучении и профессиональном развитии