VaVa Virtual Assistants je tvrtka koja pruža usluge virtualnih asistenata na daljinu te podržava poduzetnike i tvrtke u svakodnevnom radu potrebnom za njihovo poslovanje. Njezin tim pruža personaliziranu administrativnu podršku u upravljanju kalendarom, korisničkoj službi, društvenim mrežama i web-dizajnu, pomažući klijentima održavati učinkovite radne procese i usredotočiti se na važnije ciljeve. Tvrtka surađuje s poslovnim subjektima iz područja kao što su savjetovanje, logistika i putovanja.
Virtualni izvršni asistent za prodaju – rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države
Uloga podrške prodaji na daljinu koja obuhvaća upravljanje prodajnim kanalima klijenata, kontaktiranje potencijalnih klijenata, ponude, CRM procese i praćenje komunikacije. Radi za klijente tvrtke VaVa Virtual Assistants u neprofitnom, pravnom, coaching i financijskom sektoru.
Opis
- Profesionalno predstavljati VaVa Virtual Assistants u svim interakcijama
- Pružati svakodnevnu podršku prodaji uz upoznavanje ponude, ciljnog kupca i prodajnog procesa svakog klijenta
- Upravljati prodajnim pretincima, određivati prioritete odgovora potencijalnim klijentima, sastavljati odgovore i osiguravati pravodobno praćenje
- Provodi personalizirano kontaktiranje putem LinkedIna i hladnih e-poruka uz održavanje slijedova i automatizacija za praćenje
- Izrađivati, čistiti, uklanjati duplikate, obogaćivati i provjeravati popise potencijalnih klijenata pomoću alata za pronalaženje klijenata i radnih procesa podržanih umjetnom inteligencijom
- Održavati CRM zapise i proračunske tablice potencijalnih klijenata s bilješkama, fazama prodajnog kanala, zadacima za praćenje i analizama
- Procjenjivati potencijalne klijente prema profilima idealnih kupaca i upućivati kvalificirane prilike klijentima ili prodajnim timovima
- Pripremati, slati i pratiti ponude, zahtjeve za ponudu i elektronički potpisane prodajne ugovore
- Izrađivati prezentacije i materijale za predstavljanje te održavati prodajne materijale i biblioteke predložaka e-poruka
- Koordinirati prodajne pozive u različitim vremenskim zonama, pripremati istraživačke sažetke, bilježiti i slati poruke nakon poziva
- Pisati, uređivati i lektorirati prodajne e-poruke, poruke za njegovanje odnosa i slijedove praćenja u glasu svakog klijenta
- Pomagati u kontaktiranju u svrhu umrežavanja, podcastima i javnim nastupima, praćenju partnera i inicijativama za preporuke
- Pružati redovita izvješća o prodajnom kanalu koja obuhvaćaju faze, stope odgovora, zastale prilike i metrike koje definira klijent
- Predavati nove korisnike u proces uvođenja i održavati CRM zapise ažurnima
- Poštovati zahtjeve CAN-SPAM-a, registre zabrane poziva i zahtjeve za odjavom
- Štititi podatke o potencijalnim klijentima, korisnicima i klijentima te koristiti samo odobrene alate
- Obavljati administrativne poslove poput upravljanja kalendarom, koordinacije putovanja i pripreme dokumenata
- Proaktivno komunicirati o napretku, rokovima i preprekama te surađivati s drugim vanjskim suradnicima
Zahtjevi
- Živjeti u Sjedinjenim Američkim Državama i imati pravo na rad ondje
- Imati najmanje tri godine dokazanog iskustva u prodaji, podršci prodaji ili prodajnim operacijama
- Imati izravno iskustvo rada s voditeljem prodaje, osnivačem ili prodajnim timom
- Imati najmanje jednu godinu iskustva u virtualnom ili radu na daljinu s punim radnim vremenom
- Biti dostupan najmanje 20 sati tjedno za svakodnevnu intenzivnu podršku klijentima
- Vješto raditi s alatima Google Workspace, Microsoft Office, Slack i Zoom
- Samouvjereno koristiti Excel i Google Sheets, uključujući uvoz, izvoz, čišćenje i analizu podataka o potencijalnim klijentima
- Imati iskustvo s najmanje jednim CRM-om, kao što su Salesforce, HubSpot, HoneyBook ili Dubsado
- Imati iskustvo s najmanje jednom platformom za e-poštu ili kontaktiranje, kao što su ActiveCampaign, Mailchimp, Flodesk, alati za objedinjavanje pošte ili alati za AI pretince
- Imati iskustvo s najmanje jednom platformom za zakazivanje, kao što su Calendly ili Acuity
- Imati iskustvo s najmanje jednom platformom za upravljanje projektima, kao što su Trello, Asana, ClickUp, Notion ili Monday.com
- Imati iskustvo s najmanje jednom platformom za pronalaženje potencijalnih klijenata, kao što su Apollo.io, Hunter.io, ZoomInfo ili LinkedIn Sales Navigator
- Dokazati iskustvo u kontaktiranju putem LinkedIna i hladnih e-poruka, uključujući personalizaciju i rasporede praćenja
- Dokazati iskustvo u izradi ponuda, zahtjeva za ponudu, prodajnih ugovora i prezentacija
- Razumjeti kako koristiti umjetnu inteligenciju za istraživanje potencijalnih klijenata, izradu nacrta poruka i praćenje, uključujući podatke koji se moraju izostaviti iz AI alata
- Diploma nije potrebna
- Bez diplome imati najmanje jedan relevantan certifikat iz prodaje, kao što su HubSpot Sales Software, Salesforce Certified Associate, Certified Administrative Professional, Microsoft Office Specialist ili jednakovrijedna kvalifikacija
- Poželjno je iskustvo u hladnom pozivanju, generiranju potencijalnih klijenata i automatizaciji praćenja uz pomoć umjetne inteligencije, platformama za elektronički potpis i ugovore, AI alatima za bilješke, isporučivosti hladnih e-poruka, neizravnim prodajnim kanalima, prodaji SaaS-a, proizvoda ili usluga te marketingu ili generiranju potencijalnih klijenata
Pogodnosti
- Raditi kao neovisni ugovorni suradnik prema obrascu 1099, odgovoran za vlastite poreze, pogodnosti i poslovne troškove
- Pridružiti se zajednici ugovornih suradnika s redovitim pozivima i virtualnim okupljanjima cijele tvrtke
- Sudjelovati u svakodnevnim razgovorima i suradnji na projektima sa širim timom VaVa
- Primati poticaj za kontinuirano učenje i profesionalni razvoj