VaVa Virtual Assistants เป็นบริษัทผู้ช่วยเสมือนที่ทำงานทางไกล โดยสนับสนุนผู้ประกอบการและธุรกิจต่าง ๆ ในการจัดการงานประจำวันเบื้องหลังการดำเนินงาน ทีมงานของบริษัทให้บริการสนับสนุนด้านงานธุรการที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละราย ครอบคลุมการจัดการปฏิทิน การบริการลูกค้า โซเชียลมีเดีย และการออกแบบเว็บไซต์ ช่วยให้ลูกค้ารักษากระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพและมุ่งเน้นเป้าหมายที่สำคัญกว่า บริษัททำงานร่วมกับธุรกิจในหลากหลายสาขา เช่น การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์ และการท่องเที่ยว
ผู้ช่วยผู้บริหารฝ่ายขายเสมือนจริง – ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
ตำแหน่งสนับสนุนงานขายจากระยะไกล รับผิดชอบการจัดการกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การเข้าถึงลูกค้า ข้อเสนอ เวิร์กโฟลว์ CRM และการติดตามผล ให้บริการลูกค้าของ VaVa Virtual Assistants ในภาคส่วนองค์กรไม่แสวงหากำไร กฎหมาย การโค้ช และการเงิน
รายละเอียด
- เป็นตัวแทนของ VaVa Virtual Assistants อย่างมืออาชีพในการติดต่อทุกครั้ง
- ให้การสนับสนุนงานขายประจำวัน พร้อมเรียนรู้ข้อเสนอ ลูกค้าเป้าหมาย และกระบวนการขายของลูกค้าแต่ละราย
- จัดการกล่องจดหมายงานขาย จัดลำดับความสำคัญของการตอบกลับลูกค้าเป้าหมาย ร่างคำตอบ และติดตามผลให้ตรงเวลา
- ดำเนินการเข้าถึงลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลผ่าน LinkedIn และอีเมลเย็น พร้อมดูแลลำดับการติดตามผลและระบบอัตโนมัติ
- สร้าง ทำความสะอาด ลบข้อมูลซ้ำ เติมข้อมูล และตรวจสอบรายชื่อลูกค้าเป้าหมายด้วยเครื่องมือค้นหาลูกค้าและเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ AI ช่วย
- ดูแลข้อมูลใน CRM และสเปรดชีตลูกค้าเป้าหมาย พร้อมบันทึก ระยะในไปป์ไลน์ งานติดตามผล และการวิเคราะห์
- ประเมินลูกค้าเป้าหมายตามโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ และส่งต่อโอกาสที่มีคุณสมบัติเหมาะสมให้ลูกค้าหรือทีมขาย
- จัดเตรียม ส่ง และติดตามข้อเสนอ RFP และข้อตกลงการขายที่ลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์
- สร้างชุดสไลด์นำเสนอและงานนำเสนอ พร้อมดูแลคลังสื่อการขายและเทมเพลตอีเมล
- ประสานงานสายงานขายข้ามเขตเวลา จัดทำสรุปข้อมูลวิจัย บันทึกประเด็น และส่งข้อความติดตามผล
- เขียน แก้ไข และตรวจทานอีเมลขาย ข้อความดูแลลูกค้า และลำดับการติดตามผลให้สอดคล้องกับน้ำเสียงของลูกค้าแต่ละราย
- ช่วยดำเนินการเข้าถึงเครือข่าย การติดต่อพอดแคสต์และงานพูด การติดตามพันธมิตร และโครงการแนะนำต่อ
- จัดทำรายงานไปป์ไลน์เป็นประจำ ครอบคลุมระยะต่าง ๆ อัตราการตอบกลับ โอกาสที่หยุดชะงัก และตัวชี้วัดที่ลูกค้ากำหนด
- ส่งต่อลูกค้าใหม่เข้าสู่กระบวนการเริ่มต้นใช้งาน และดูแลข้อมูลใน CRM ให้เป็นปัจจุบัน
- ปฏิบัติตามข้อกำหนด CAN-SPAM รายการห้ามโทร และการยกเลิกการติดต่อ
- รักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้า และผู้ว่าจ้าง และใช้เฉพาะเครื่องมือที่ได้รับอนุมัติ
- ดำเนินงานธุรการ เช่น การจัดการปฏิทิน การประสานงานการเดินทาง และการจัดเตรียมเอกสาร
- สื่อสารเชิงรุกเกี่ยวกับความคืบหน้า กำหนดเวลา และอุปสรรค พร้อมทำงานร่วมกับผู้รับเหมารายอื่น
คุณสมบัติ
- อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาและได้รับอนุญาตให้ทำงานที่นั่น
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้อย่างน้อยสามปีในงานขาย การสนับสนุนงานขาย หรือการดำเนินงานขาย
- เคยทำงานโดยตรงกับผู้นำฝ่ายขาย ผู้ก่อตั้ง หรือทีมขาย
- มีประสบการณ์ทำงานเต็มเวลาแบบออนไลน์หรือทางไกลอย่างน้อยหนึ่งปี
- พร้อมทำงานอย่างน้อย 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เพื่อสนับสนุนลูกค้าในแต่ละวันด้วยการประสานงานอย่างใกล้ชิด
- ใช้ Google Workspace, Microsoft Office, Slack และ Zoom ได้อย่างคล่องแคล่ว
- ใช้ Excel และ Google Sheets ได้อย่างมั่นใจ รวมถึงการนำเข้า ส่งออก ทำความสะอาด และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย
- มีประสบการณ์กับ CRM อย่างน้อยหนึ่งระบบ เช่น Salesforce, HubSpot, HoneyBook หรือ Dubsado
- มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มอีเมลหรือการเข้าถึงลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งระบบ เช่น ActiveCampaign, Mailchimp, Flodesk เครื่องมือรวมจดหมาย หรือเครื่องมือกล่องจดหมายที่ใช้ AI
- มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มจัดตารางเวลาอย่างน้อยหนึ่งระบบ เช่น Calendly หรือ Acuity
- มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มจัดการโครงการอย่างน้อยหนึ่งระบบ เช่น Trello, Asana, ClickUp, Notion หรือ Monday.com
- มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มค้นหาลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งระบบ เช่น Apollo.io, Hunter.io, ZoomInfo หรือ LinkedIn Sales Navigator
- มีประสบการณ์ในการเข้าถึงลูกค้าผ่าน LinkedIn และอีเมลเย็น รวมถึงการปรับข้อความเฉพาะบุคคลและการติดตามตามลำดับ
- มีประสบการณ์จัดทำข้อเสนอ RFP ข้อตกลงการขาย และชุดสไลด์นำเสนอ
- เข้าใจวิธีใช้ AI เพื่อวิจัยลูกค้าเป้าหมาย ร่างข้อความเข้าถึงลูกค้า และติดตามผล รวมถึงรู้ว่าข้อมูลใดต้องไม่นำเข้าเครื่องมือ AI
- ไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษา
- หากไม่มีวุฒิการศึกษา ต้องมีใบรับรองด้านการขายที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งรายการ เช่น HubSpot Sales Software, Salesforce Certified Associate, Certified Administrative Professional, Microsoft Office Specialist หรือใบรับรองเทียบเท่า
- ประสบการณ์ที่พิจารณาเป็นพิเศษ ได้แก่ การโทรหาลูกค้าแบบเย็น การสร้างลีดและระบบติดตามอัตโนมัติที่ใช้ AI แพลตฟอร์มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์และสัญญา เครื่องมือจดบันทึกด้วย AI การส่งอีเมลเย็นให้ถึงกล่องจดหมาย ช่องทางการขายทางอ้อม การขาย SaaS ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ และการตลาดหรือการสร้างลีด
สวัสดิการ
- ทำงานในฐานะผู้รับเหมาอิสระตามแบบฟอร์ม 1099 โดยรับผิดชอบภาษีส่วนบุคคล สวัสดิการ และค่าใช้จ่ายทางธุรกิจของตนเอง
- เข้าร่วมชุมชนผู้รับเหมาที่มีการประชุมเป็นประจำและการรวมตัวออนไลน์ทั่วทั้งบริษัท
- มีส่วนร่วมในการสนทนาประจำวันและการทำงานร่วมกันในโครงการกับทีม VaVa โดยรวม
- ได้รับการสนับสนุนให้เรียนรู้อย่างต่อเนื่องและพัฒนาวิชาชีพ