VaVa Virtual Assistants היא חברה למתן שירותי עוזרים וירטואליים מרחוק, התומכת ביזמים ובעסקים בעבודה היומיומית שמאחורי פעילותם. הצוות שלה מספק תמיכה אדמיניסטרטיבית מותאמת אישית בתחומים כמו ניהול יומנים, שירות לקוחות, מדיה חברתית ועיצוב אתרים, ומסייע ללקוחות לשמור על תהליכי עבודה יעילים תוך התמקדות ביעדים החשובים יותר. החברה עובדת עם עסקים בתחומים הכוללים ייעוץ, לוגיסטיקה ותיירות.
עוזר/ת מנהל/ת מכירות וירטואלי/ת – עבודה מרחוק, ארצות הברית
תפקיד תמיכה במכירות מרחוק הכולל ניהול משפכי לקוחות, פנייה יזומה, הצעות, תהליכי CRM ומעקב. התפקיד משרת את לקוחות VaVa Virtual Assistants בתחומי המלכ״רים, המשפטים, האימון והפיננסים.
תיאור
- ייצוג VaVa Virtual Assistants במקצועיות בכל האינטראקציות
- מתן תמיכה יומיומית במכירות תוך למידת ההצעה, קהל היעד ותהליך המכירות של כל לקוח
- ניהול תיבות דואר של צוותי מכירות, תעדוף תגובות של לקוחות פוטנציאליים, ניסוח תשובות והבטחת מעקב בזמן
- ביצוע פנייה אישית ב-LinkedIn ובאימייל קר תוך שמירה על רצפי מעקב ואוטומציות
- בניית רשימות לקוחות פוטנציאליים, ניקוין, הסרת כפילויות, העשרתן ואימותן באמצעות כלי איתור ותהליכי עבודה הנתמכים בבינה מלאכותית
- תחזוקת רשומות CRM וגיליונות לקוחות פוטנציאליים, כולל הערות, שלבי משפך, משימות מעקב וניתוח
- הערכת לקוחות פוטנציאליים מול פרופילי הלקוחות האידיאליים והפניית הזדמנויות מתאימות ללקוחות או לצוותי המכירות
- הכנה, שליחה ומעקב אחר הצעות, בקשות להצעות והסכמי מכירות שנחתמו אלקטרונית
- יצירת מצגות מכירה ושמירה על ספריות חומרי מכירות ותבניות אימייל
- תיאום שיחות מכירה בין אזורי זמן, הכנת תקצירי מחקר, רישום הערות ושליחת הודעות מעקב
- כתיבה, עריכה והגהה של אימיילים מכירתיים, הודעות טיפוח ורצפי מעקב בקולו של כל לקוח
- סיוע בפנייה ליצירת קשרים, בהשתתפות בפודקאסטים ובהרצאות, במעקב אחר שותפים וביוזמות הפניה
- הפקת דוחות משפך תקופתיים הכוללים שלבים, שיעורי תגובה, הזדמנויות תקועות ומדדים שהלקוח הגדיר
- העברת לקוחות חדשים לתהליך הקליטה ושמירה על עדכניות רשומות ה-CRM
- עמידה בדרישות CAN-SPAM, אי-התקשרות וביטול הסכמה
- הגנה על מידע של לקוחות פוטנציאליים, לקוחות ולקוחות עסקיים ושימוש בכלים מאושרים בלבד
- ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות כגון ניהול יומן, תיאום נסיעות והכנת מסמכים
- תקשורת יזומה בנוגע להתקדמות, מועדי יעד וחסמים תוך שיתוף פעולה עם קבלנים אחרים
דרישות
- מגורים בארצות הברית ואישור לעבוד בה
- לפחות שלוש שנות ניסיון מוכח במכירות, בתמיכה במכירות או בתפעול מכירות
- ניסיון בעבודה ישירה עם מנהל/ת מכירות, מייסד/ת או צוות מכירות
- לפחות שנה אחת של ניסיון בעבודה וירטואלית או מרחוק במשרה מלאה
- זמינות של לפחות 20 שעות בשבוע לתמיכה יומיומית צמודה בלקוחות
- שליטה בעבודה עם Google Workspace, Microsoft Office, Slack ו-Zoom
- שימוש בטוח ב-Excel וב-Google Sheets, כולל ייבוא, ייצוא, ניקוי וניתוח של נתוני לקוחות פוטנציאליים
- ניסיון עם מערכת CRM אחת לפחות, כגון Salesforce, HubSpot, HoneyBook או Dubsado
- ניסיון עם פלטפורמת אימייל או פנייה יזומה אחת לפחות, כגון ActiveCampaign, Mailchimp, Flodesk, כלי מיזוג דואר או כלי תיבת דואר מבוססי בינה מלאכותית
- ניסיון עם פלטפורמת תזמון אחת לפחות, כגון Calendly או Acuity
- ניסיון עם פלטפורמה אחת לפחות לניהול פרויקטים, כגון Trello, Asana, ClickUp, Notion או Monday.com
- ניסיון עם פלטפורמת איתור אחת לפחות, כגון Apollo.io, Hunter.io, ZoomInfo או LinkedIn Sales Navigator
- ניסיון מוכח בפנייה דרך LinkedIn ובאימייל קר, כולל התאמה אישית ורצפי מעקב
- ניסיון מוכח ביצירת הצעות, בקשות להצעות, הסכמי מכירות ומצגות מכירה
- הבנה כיצד להשתמש בבינה מלאכותית למחקר לקוחות פוטנציאליים, ניסוח פניות ומעקב, כולל אילו נתונים יש להחריג מכלי בינה מלאכותית
- תואר אינו נדרש
- ללא תואר, יש להחזיק לפחות בהסמכה רלוונטית אחת במכירות, כגון HubSpot Sales Software, Salesforce Certified Associate, Certified Administrative Professional, Microsoft Office Specialist או הסמכה מקבילה
- ניסיון מועדף כולל שיחות קרות; יצירת לידים ואוטומציית מעקב בסיוע בינה מלאכותית; פלטפורמות חתימה אלקטרונית וחוזים; כלי רישום הערות מבוססי בינה מלאכותית; יכולת מסירה של אימייל קר; ערוצי מכירה עקיפים; מכירות SaaS, מוצרים או שירותים; ושיווק או יצירת לידים
הטבות
- עבודה כקבלן/ית עצמאי/ת לפי 1099, האחראי/ת למסים אישיים, להטבות ולהוצאות העסק
- הצטרפות לקהילת קבלנים הכוללת שיחות תקופתיות ומפגשים וירטואליים כלל-חברתיים
- השתתפות בשיחות יומיומיות ובשיתוף פעולה על פרויקטים עם צוות VaVa הרחב
- עידוד ללמידה מתמשכת ולהתפתחות מקצועית