TOPMIND — технологічна та консалтингова компанія, заснована у 1994 році. Понад два десятиліття вона допомагає здійснювати цифрову трансформацію в Бразилії, Латинській Америці та США. Компанія працює у сферах IT-аутсорсингу, бізнес-аналітики, аналітики даних, машинного навчання, роботи з великими даними, чат-ботів, штучного інтелекту, роботизованої автоматизації процесів, телекомунікацій, управління активами та автоматизації робочих просторів. TOPMIND також розробляє навчальні програми, інноваційні лабораторії та ініціативи з управління змінами, допомагаючи організаціям розвивати внутрішні компетенції та впроваджувати нові технології.
Молодший бізнес-аналітик, PFME та планування бренду — віддалена робота
Підтримка застосунків PFME і планування бренду для маркетингових операцій у Північній Америці: функціональна підтримка, тестування, координація доступу, документація та навчання користувачів.
Опис
- Підтримувати процеси планування бренду, маркетингові інвестиції, управління бюджетом на основі WBS, процеси погодження, фінансове планування та закриття звітних періодів.
- Документувати й підтримувати бізнес-процеси.
- Виявляти можливості для вдосконалення процесів та операційної ефективності.
- Допомагати бізнесу готуватися до нових функцій і випусків систем.
- Підтримувати проєкти з планування бренду та ініціативи з трансформації бізнесу.
- Готувати, координувати й проводити тестування під керівництвом старших членів команди.
- Створювати тестові дані, відстежувати дефекти, взаємодіяти з користувачами та підтримувати процеси валідації.
- Координувати роботу бізнес-користувачів упродовж циклів тестування та розгортання.
- Відстежувати дії за проєктами, ризики та залежності.
- Допомагати із запуском і заходами гіперпідтримки.
- Підтримувати адаптацію користувачів PFME та пов’язаних застосунків.
- Координувати запити на доступ і призначення ролей.
- Підтримувати шаблони ролей і процедури управління доступом.
- Співпрацювати з координаторами ринкових ролей щодо змін доступу.
- Створювати й підтримувати посібники користувача, навчальні матеріали та документацію процесів.
- Підтримувати адаптацію, передачу знань і навчання кінцевих користувачів.
- Підтримувати репозиторії документації та стандартні операційні процедури.
- Заохочувати обмін знаннями та безперервне навчання.
Вимоги
- Від 1 до 3 років досвіду роботи бізнес-аналітиком, функціональним аналітиком, аналітиком застосунків або на зіставній посаді.
- Досвід роботи із SAP SD, SAP CRM або подібними застосунками для комерційного планування.
- Досвід підтримки бізнес-користувачів, документування вимог і координації операційної роботи.
- Досвід використання платформ управління заявками та практичні знання управління ІТ-послугами за ITIL, зокрема управління інцидентами, запитами, проблемами, змінами та дефектами.
- Сильні аналітичні, організаторські навички та навички розв’язання проблем.
- Здатність координувати роботу між кількома зацікавленими сторонами й командами.
- Потрібні сильні навички письмової та усної комунікації англійською мовою.
- Впевнене володіння застосунками Microsoft Office, зокрема Excel, PowerPoint і Teams.
- Бажаний досвід роботи з бізнес-процесами планування, бюджетування, маркетингу, продажів або фінансів.
- Бажаний досвід підтримки тестування та бізнес-користувачів.
- Бажане знання управління доступом користувачів.
- Бажаний досвід роботи в індустрії споживчих фасованих товарів (CPG).
- Бажаний досвід роботи з глобальними або регіональними командами.
- Бажана впевненість в участі у зустрічах, створенні документації та комунікації з регіональними й глобальними зацікавленими сторонами.
- Бажані базові знання практик реалізації проєктів та управління змінами.