TOPMIND — технологическая и консалтинговая компания, основанная в 1994 году. Более двух десятилетий она помогает проводить цифровую трансформацию в Бразилии, Латинской Америке и США. Компания предоставляет услуги IT-аутсорсинга, бизнес-аналитики, аналитики данных, машинного обучения, работы с большими данными, чат-ботов, искусственного интеллекта, роботизированной автоматизации процессов, телекоммуникаций, управления активами и автоматизации рабочих пространств. TOPMIND также разрабатывает программы обучения, инновационные лаборатории и инициативы по управлению изменениями, помогая организациям развивать внутренние компетенции и внедрять новые технологии.
Младший бизнес-аналитик, PFME и планирование бренда — удалённая работа
Поддержка приложений PFME и планирования бренда для маркетинговых операций в Северной Америке: функциональная поддержка, тестирование, координация доступа, документация и обучение пользователей.
Описание
- Поддерживать процессы планирования бренда, маркетинговые инвестиции, управление бюджетом на основе WBS, процессы согласования, финансовое планирование и закрытие отчетных периодов.
- Документировать и поддерживать бизнес-процессы.
- Выявлять возможности для улучшения процессов и операционной эффективности.
- Помогать бизнесу готовиться к новым функциям и выпускам систем.
- Поддерживать проекты по планированию бренда и инициативы по трансформации бизнеса.
- Готовить, координировать и проводить тестирование под руководством старших членов команды.
- Создавать тестовые данные, отслеживать дефекты, взаимодействовать с пользователями и поддерживать процессы валидации.
- Координировать работу бизнес-пользователей на протяжении циклов тестирования и развертывания.
- Отслеживать действия по проектам, риски и зависимости.
- Помогать с запуском и мероприятиями гиперподдержки.
- Поддерживать адаптацию пользователей PFME и связанных приложений.
- Координировать запросы на доступ и назначение ролей.
- Поддерживать шаблоны ролей и процедуры управления доступом.
- Сотрудничать с координаторами рыночных ролей при изменении доступа.
- Создавать и поддерживать руководства пользователя, учебные материалы и документацию по процессам.
- Поддерживать адаптацию, передачу знаний и обучение конечных пользователей.
- Поддерживать репозитории документации и стандартные операционные процедуры.
- Поощрять обмен знаниями и непрерывное обучение.
Требования
- От 1 до 3 лет опыта работы бизнес-аналитиком, функциональным аналитиком, аналитиком приложений или на сопоставимой должности.
- Опыт работы с SAP SD, SAP CRM или аналогичными приложениями для коммерческого планирования.
- Опыт поддержки бизнес-пользователей, документирования требований и координации операционной работы.
- Опыт использования платформ управления заявками и практические знания управления ИТ-услугами по ITIL, включая управление инцидентами, запросами, проблемами, изменениями и дефектами.
- Сильные аналитические, организаторские и навыки решения проблем.
- Способность координировать работу между несколькими заинтересованными сторонами и командами.
- Требуются сильные навыки письменной и устной коммуникации на английском языке.
- Уверенное владение приложениями Microsoft Office, включая Excel, PowerPoint и Teams.
- Предпочтителен опыт работы с бизнес-процессами планирования, бюджетирования, маркетинга, продаж или финансов.
- Предпочтителен опыт поддержки тестирования и бизнес-пользователей.
- Предпочтительно знакомство с управлением доступом пользователей.
- Предпочтителен опыт работы в индустрии товаров повседневного спроса (CPG).
- Предпочтителен опыт работы с глобальными или региональными командами.
- Предпочтительна уверенность в участии во встречах, создании документации и коммуникации с региональными и глобальными заинтересованными сторонами.
- Предпочтительны базовые знания практик реализации проектов и управления изменениями.