TOPMIND es una empresa de servicios tecnológicos y consultoría fundada en 1994, con más de dos décadas de experiencia apoyando la transformación digital en Brasil, América Latina y Estados Unidos. Su actividad abarca la externalización de servicios de TI, la inteligencia empresarial, la analítica, el aprendizaje automático, el big data, los chatbots, la inteligencia artificial, la automatización robótica de procesos, las telecomunicaciones, la gestión de activos y la automatización de entornos de trabajo. TOPMIND también desarrolla programas de formación, laboratorios de innovación e iniciativas de gestión del cambio que ayudan a las organizaciones a desarrollar capacidades internas y adoptar nuevas tecnologías.
Analista de Negocios Junior, PFME y Planificación de Marca - Remoto
Brinda soporte a las aplicaciones de PFME y Planificación de Marca para las operaciones de marketing de Norteamérica mediante soporte funcional, pruebas, coordinación de accesos, documentación y capacitación de usuarios.
Descripción
- Apoyar los procesos de Planificación de Marca, las inversiones de marketing, la gestión presupuestaria basada en WBS, los flujos de aprobación, la planificación financiera y el cierre de períodos.
- Documentar y mantener los procesos empresariales.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y la eficiencia operativa.
- Ayudar a preparar el negocio para nuevas funcionalidades y lanzamientos de sistemas.
- Apoyar proyectos de Planificación de Marca e iniciativas de transformación empresarial.
- Preparar, coordinar y realizar actividades de pruebas bajo la orientación de miembros sénior del equipo.
- Crear datos de prueba, hacer seguimiento de defectos, realizar el seguimiento con los usuarios y apoyar las actividades de validación.
- Coordinar a los usuarios de negocio durante los ciclos de pruebas y las implementaciones.
- Supervisar las acciones, los riesgos y las dependencias del proyecto.
- Ayudar con las actividades de puesta en marcha y soporte intensivo posterior al lanzamiento.
- Apoyar la incorporación de usuarios a PFME y a las aplicaciones relacionadas.
- Coordinar las solicitudes de acceso y la asignación de roles.
- Mantener las plantillas de roles y los procedimientos de gobierno de accesos.
- Colaborar con los coordinadores de roles de mercado en los cambios de acceso.
- Crear y mantener guías de usuario, materiales de capacitación y documentación de procesos.
- Apoyar la incorporación, la transferencia de conocimientos y la capacitación de usuarios finales.
- Mantener los repositorios de documentación y los procedimientos operativos estándar.
- Fomentar el intercambio de conocimientos y el aprendizaje continuo.
Requisitos
- De 1 a 3 años de experiencia como analista de negocios, analista funcional, analista de aplicaciones o en un puesto comparable.
- Experiencia con SAP SD, SAP CRM o aplicaciones similares de planificación comercial.
- Experiencia apoyando a usuarios de negocio, documentando requisitos y coordinando actividades operativas.
- Experiencia utilizando plataformas de gestión de tickets y conocimientos prácticos de la gestión de servicios de ITIL, incluida la gestión de incidentes, solicitudes, problemas, cambios y defectos.
- Sólidas capacidades analíticas, organizativas y de resolución de problemas.
- Capacidad para coordinar el trabajo entre múltiples partes interesadas y equipos.
- Se requieren sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, incluidas Excel, PowerPoint y Teams.
- Se valora la experiencia con procesos empresariales de planificación, presupuestos, marketing, ventas o finanzas.
- Se valora la experiencia apoyando actividades de pruebas y usuarios de negocio.
- Se valoran los conocimientos sobre gestión de accesos de usuarios.
- Se valora la experiencia en la industria de bienes de consumo de alta rotación (CPG).
- Se valora la experiencia trabajando con equipos globales o regionales.
- Se valora la seguridad para participar en reuniones, crear documentación y comunicarse con partes interesadas regionales y globales.
- Se valoran los conocimientos básicos de prácticas de gestión de proyectos y gestión del cambio.