TOPMIND è un’azienda di servizi tecnologici e consulenza fondata nel 1994, con oltre vent’anni di esperienza nel supportare la trasformazione digitale in Brasile, America Latina e Stati Uniti. Le sue attività comprendono l’outsourcing IT, la business intelligence, l’analisi dei dati, il machine learning, i big data, i chatbot, l’intelligenza artificiale, l’automazione robotica dei processi, le telecomunicazioni, la gestione degli asset e l’automazione degli ambienti di lavoro. TOPMIND sviluppa inoltre programmi di formazione, laboratori di innovazione e iniziative di gestione del cambiamento che aiutano le organizzazioni a sviluppare competenze interne e ad adottare nuove tecnologie.
Analista aziendale junior, PFME e pianificazione del marchio - Da remoto
Fornisce supporto alle applicazioni PFME e di pianificazione del marchio per le operazioni di marketing nordamericane attraverso supporto funzionale, test, coordinamento degli accessi, documentazione e formazione degli utenti.
Descrizione
- Supportare i processi di pianificazione del marchio, gli investimenti di marketing, la gestione del budget basata sulla WBS, i flussi di approvazione, la pianificazione finanziaria e le chiusure di periodo.
- Documentare e mantenere i processi aziendali.
- Individuare opportunità per migliorare i processi e l'efficienza operativa.
- Contribuire a preparare l'azienda a nuove funzionalità e rilasci di sistema.
- Supportare i progetti di pianificazione del marchio e le iniziative di trasformazione aziendale.
- Preparare, coordinare e svolgere attività di test sotto la guida dei membri senior del team.
- Creare dati di test, monitorare i difetti, seguire gli utenti e supportare le attività di validazione.
- Coordinare gli utenti aziendali durante i cicli di test e i deployment.
- Monitorare le azioni, i rischi e le dipendenze del progetto.
- Supportare le attività di go-live e di assistenza intensiva post-lancio.
- Supportare l'onboarding degli utenti su PFME e sulle applicazioni correlate.
- Coordinare le richieste di accesso e l'assegnazione dei ruoli.
- Mantenere i modelli dei ruoli e le procedure di governance degli accessi.
- Collaborare con i coordinatori dei ruoli di mercato sulle modifiche agli accessi.
- Creare e mantenere guide per gli utenti, materiali di formazione e documentazione dei processi.
- Supportare l'onboarding, il trasferimento delle conoscenze e la formazione degli utenti finali.
- Mantenere i repository della documentazione e le procedure operative standard.
- Favorire la condivisione delle conoscenze e l'apprendimento continuo.
Requisiti
- Da 1 a 3 anni di esperienza come analista aziendale, analista funzionale, analista applicativo o in una posizione comparabile.
- Esperienza con SAP SD, SAP CRM o applicazioni simili di pianificazione commerciale.
- Esperienza nel supporto agli utenti aziendali, nella documentazione dei requisiti e nel coordinamento delle attività operative.
- Esperienza nell'uso di piattaforme per la gestione dei ticket e conoscenza pratica della gestione dei servizi ITIL, inclusa la gestione di incidenti, richieste, problemi, modifiche e difetti.
- Solide capacità analitiche, organizzative e di problem solving.
- Capacità di coordinare il lavoro tra diversi stakeholder e team.
- Sono richieste solide competenze di comunicazione scritta e orale in inglese.
- Padronanza delle applicazioni Microsoft Office, tra cui Excel, PowerPoint e Teams.
- È preferibile l'esperienza con processi aziendali di pianificazione, budgeting, marketing, vendite o finanza.
- È preferibile l'esperienza nel supporto alle attività di test e agli utenti aziendali.
- È preferibile la familiarità con la gestione degli accessi degli utenti.
- È preferibile l'esperienza nel settore dei beni di consumo confezionati (CPG).
- È preferibile l'esperienza di lavoro con team globali o regionali.
- È preferibile la sicurezza nel partecipare a riunioni, creare documentazione e comunicare con stakeholder regionali e globali.
- È preferibile una conoscenza di base delle pratiche di gestione della delivery dei progetti e del change management.