Η TOPMIND είναι εταιρεία τεχνολογικών υπηρεσιών και συμβουλευτικής που ιδρύθηκε το 1994 και διαθέτει πάνω από δύο δεκαετίες εμπειρίας στην υποστήριξη του ψηφιακού μετασχηματισμού στη Βραζιλία, τη Λατινική Αμερική και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Το έργο της καλύπτει την εξωτερική ανάθεση υπηρεσιών πληροφορικής, την επιχειρηματική ευφυΐα, την ανάλυση δεδομένων, τη μηχανική μάθηση, τα μεγάλα δεδομένα, τα chatbot, την τεχνητή νοημοσύνη, τη ρομποτική αυτοματοποίηση διαδικασιών, τις τηλεπικοινωνίες, τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων και την αυτοματοποίηση του χώρου εργασίας. Η TOPMIND αναπτύσσει επίσης προγράμματα εκπαίδευσης, εργαστήρια καινοτομίας και πρωτοβουλίες διαχείρισης αλλαγών που βοηθούν τους οργανισμούς να ενισχύσουν τις εσωτερικές τους δυνατότητες και να υιοθετήσουν νέες τεχνολογίες.
Junior Αναλυτής Επιχειρήσεων, Σχεδιασμός PFME και Επωνυμίας - Εξ αποστάσεως
Υποστήριξη εφαρμογών PFME και σχεδιασμού επωνυμίας για τις δραστηριότητες μάρκετινγκ στη Βόρεια Αμερική μέσω λειτουργικής υποστήριξης, δοκιμών, συντονισμού πρόσβασης, τεκμηρίωσης και εκπαίδευσης χρηστών.
Περιγραφή
- Υποστήριξη διαδικασιών σχεδιασμού επωνυμίας, επενδύσεων μάρκετινγκ, διαχείρισης προϋπολογισμού βάσει WBS, ροών εγκρίσεων, χρηματοοικονομικού σχεδιασμού και κλεισίματος περιόδου.
- Τεκμηρίωση και συντήρηση επιχειρησιακών διαδικασιών.
- Εντοπισμός ευκαιριών για τη βελτίωση διαδικασιών και λειτουργικής αποδοτικότητας.
- Συμβολή στην προετοιμασία της επιχείρησης για νέες λειτουργίες και εκδόσεις συστημάτων.
- Υποστήριξη έργων σχεδιασμού επωνυμίας και πρωτοβουλιών επιχειρησιακού μετασχηματισμού.
- Προετοιμασία, συντονισμός και εκτέλεση δραστηριοτήτων δοκιμών υπό την καθοδήγηση ανώτερων μελών της ομάδας.
- Δημιουργία δεδομένων δοκιμών, παρακολούθηση ελαττωμάτων, επικοινωνία με χρήστες και υποστήριξη δραστηριοτήτων επικύρωσης.
- Συντονισμός επιχειρησιακών χρηστών καθ’ όλη τη διάρκεια των κύκλων δοκιμών και των αναπτύξεων.
- Παρακολούθηση ενεργειών, κινδύνων και εξαρτήσεων του έργου.
- Υποστήριξη δραστηριοτήτων παραγωγικής έναρξης και εντατικής υποστήριξης μετά την έναρξη.
- Υποστήριξη της ένταξης χρηστών για το PFME και συναφείς εφαρμογές.
- Συντονισμός αιτημάτων πρόσβασης και αναθέσεων ρόλων.
- Συντήρηση προτύπων ρόλων και διαδικασιών διακυβέρνησης πρόσβασης.
- Συνεργασία με τους Συντονιστές Ρόλων Αγοράς για αλλαγές πρόσβασης.
- Δημιουργία και συντήρηση οδηγών χρηστών, εκπαιδευτικού υλικού και τεκμηρίωσης διαδικασιών.
- Υποστήριξη της ένταξης, της μεταφοράς γνώσης και της εκπαίδευσης τελικών χρηστών.
- Συντήρηση αποθετηρίων τεκμηρίωσης και τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας.
- Ενθάρρυνση της ανταλλαγής γνώσεων και της συνεχούς μάθησης.
Απαιτήσεις
- Εμπειρία 1 έως 3 ετών ως Αναλυτής Επιχειρήσεων, Λειτουργικός Αναλυτής, Αναλυτής Εφαρμογών ή σε συγκρίσιμη θέση.
- Εμπειρία με SAP SD, SAP CRM ή παρόμοιες εφαρμογές εμπορικού σχεδιασμού.
- Υπόβαθρο στην υποστήριξη επιχειρησιακών χρηστών, στην τεκμηρίωση απαιτήσεων και στον συντονισμό λειτουργικών εργασιών.
- Εμπειρία στη χρήση πλατφορμών διαχείρισης αιτημάτων και πρακτική γνώση της διαχείρισης υπηρεσιών ITIL, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης συμβάντων, αιτημάτων, προβλημάτων, αλλαγών και ελαττωμάτων.
- Ισχυρές αναλυτικές, οργανωτικές και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Ικανότητα συντονισμού εργασιών μεταξύ πολλών ενδιαφερόμενων μερών και ομάδων.
- Απαιτούνται ισχυρές γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας στα αγγλικά.
- Εξοικείωση με τις εφαρμογές Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Excel, PowerPoint και Teams.
- Η εμπειρία σε επιχειρησιακές διαδικασίες σχεδιασμού, προϋπολογισμού, μάρκετινγκ, πωλήσεων ή χρηματοοικονομικών αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία στην υποστήριξη δραστηριοτήτων δοκιμών και επιχειρησιακών χρηστών αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εξοικείωση με τη διαχείριση πρόσβασης χρηστών αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία στον κλάδο των καταναλωτικών συσκευασμένων προϊόντων (CPG) αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία εργασίας με παγκόσμιες ή περιφερειακές ομάδες αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η αυτοπεποίθηση στη συμμετοχή σε συσκέψεις, στη δημιουργία τεκμηρίωσης και στην επικοινωνία με περιφερειακά και παγκόσμια ενδιαφερόμενα μέρη αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η βασική γνώση πρακτικών υλοποίησης έργων και διαχείρισης αλλαγών αποτελεί πλεονέκτημα.