TOPMIND to firma technologiczna i konsultingowa założona w 1994 roku. Od ponad dwóch dekad wspiera transformację cyfrową w Brazylii, Ameryce Łacińskiej i Stanach Zjednoczonych. Jej działalność obejmuje outsourcing IT, analitykę biznesową, analizę danych, uczenie maszynowe, big data, chatboty, sztuczną inteligencję, robotyzację procesów, telekomunikację, zarządzanie aktywami oraz automatyzację środowiska pracy. TOPMIND opracowuje również programy szkoleniowe, laboratoria innowacji i inicjatywy związane z zarządzaniem zmianą, pomagając organizacjom rozwijać wewnętrzne kompetencje i wdrażać nowe technologie.
Młodszy analityk biznesowy, PFME i planowanie marki — praca zdalna
Wsparcie aplikacji PFME i planowania marki dla operacji marketingowych w Ameryce Północnej poprzez wsparcie funkcjonalne, testowanie, koordynację dostępu, dokumentację i szkolenia użytkowników.
Opis
- Wspieranie procesów planowania marki, inwestycji marketingowych, zarządzania budżetem opartym na WBS, obiegów zatwierdzania, planowania finansowego i zamknięcia okresu.
- Dokumentowanie i utrzymywanie procesów biznesowych.
- Identyfikowanie możliwości usprawnienia procesów i efektywności operacyjnej.
- Pomoc w przygotowaniu firmy do nowych funkcji i wydań systemów.
- Wspieranie projektów związanych z planowaniem marki i inicjatyw transformacji biznesowej.
- Przygotowywanie, koordynowanie i przeprowadzanie testów pod kierunkiem starszych członków zespołu.
- Tworzenie danych testowych, śledzenie defektów, kontakt z użytkownikami i wsparcie działań walidacyjnych.
- Koordynowanie pracy użytkowników biznesowych podczas cykli testowych i wdrożeń.
- Monitorowanie działań projektowych, ryzyk i zależności.
- Pomoc przy uruchomieniu systemu i działaniach hypercare.
- Wspieranie wdrażania użytkowników PFME i powiązanych aplikacji.
- Koordynowanie wniosków o dostęp i przypisywania ról.
- Utrzymywanie szablonów ról i procedur zarządzania dostępem.
- Współpraca z koordynatorami ról rynkowych w zakresie zmian dostępu.
- Tworzenie i utrzymywanie instrukcji użytkownika, materiałów szkoleniowych i dokumentacji procesów.
- Wspieranie wdrażania, przekazywania wiedzy i szkoleń użytkowników końcowych.
- Utrzymywanie repozytoriów dokumentacji i standardowych procedur operacyjnych.
- Zachęcanie do dzielenia się wiedzą i ciągłego rozwoju.
Wymagania
- Od 1 do 3 lat doświadczenia na stanowisku analityka biznesowego, analityka funkcjonalnego, analityka aplikacji lub na porównywalnym stanowisku.
- Doświadczenie z SAP SD, SAP CRM lub podobnymi aplikacjami do planowania komercyjnego.
- Doświadczenie we wspieraniu użytkowników biznesowych, dokumentowaniu wymagań i koordynowaniu pracy operacyjnej.
- Doświadczenie w korzystaniu z platform do zarządzania zgłoszeniami oraz praktyczna znajomość zarządzania usługami IT zgodnie z ITIL, w tym zarządzania incydentami, żądaniami, problemami, zmianami i defektami.
- Silne umiejętności analityczne, organizacyjne i rozwiązywania problemów.
- Umiejętność koordynowania pracy wielu interesariuszy i zespołów.
- Wymagana bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie.
- Biegłość w obsłudze aplikacji Microsoft Office, w tym Excel, PowerPoint i Teams.
- Preferowane doświadczenie z procesami biznesowymi dotyczącymi planowania, budżetowania, marketingu, sprzedaży lub finansów.
- Preferowane doświadczenie we wspieraniu testów i użytkowników biznesowych.
- Preferowana znajomość zarządzania dostępem użytkowników.
- Preferowane doświadczenie w branży dóbr konsumpcyjnych pakowanych (CPG).
- Preferowane doświadczenie we współpracy z zespołami globalnymi lub regionalnymi.
- Preferowana swoboda udziału w spotkaniach, tworzenia dokumentacji i komunikacji z interesariuszami regionalnymi i globalnymi.
- Preferowana podstawowa znajomość praktyk realizacji projektów i zarządzania zmianą.