A TOPMIND é uma empresa de serviços de tecnologia e consultoria fundada em 1994, com mais de duas décadas de experiência apoiando a transformação digital no Brasil, na América Latina e nos Estados Unidos. Sua atuação abrange terceirização de TI, inteligência de negócios, análise de dados, aprendizado de máquina, big data, chatbots, inteligência artificial, automação robótica de processos, telecomunicações, gestão de ativos e automação do ambiente de trabalho. A TOPMIND também desenvolve programas de treinamento, laboratórios de inovação e iniciativas de gestão da mudança que ajudam as organizações a desenvolver capacidades internas e adotar novas tecnologias.
Analista de Negócios Júnior, PFME e Planejamento de Marca - Remoto
Presta suporte às aplicações de PFME e Planejamento de Marca para as operações de marketing da América do Norte por meio de suporte funcional, testes, coordenação de acessos, documentação e treinamento de usuários.
Descrição
- Apoiar os processos de Planejamento de Marca, os investimentos de marketing, a gestão orçamentária baseada em WBS, os fluxos de aprovação, o planejamento financeiro e o fechamento de períodos.
- Documentar e manter os processos de negócio.
- Identificar oportunidades para melhorar os processos e a eficiência operacional.
- Ajudar a preparar o negócio para novos recursos e lançamentos de sistemas.
- Apoiar projetos de Planejamento de Marca e iniciativas de transformação do negócio.
- Preparar, coordenar e conduzir atividades de testes sob a orientação de membros seniores da equipe.
- Criar dados de teste, acompanhar defeitos, fazer o acompanhamento com usuários e apoiar as atividades de validação.
- Coordenar os usuários de negócio durante os ciclos de testes e as implantações.
- Monitorar as ações, os riscos e as dependências do projeto.
- Auxiliar nas atividades de entrada em produção e suporte intensivo após o lançamento.
- Apoiar a integração de usuários ao PFME e às aplicações relacionadas.
- Coordenar solicitações de acesso e atribuições de funções.
- Manter modelos de funções e procedimentos de governança de acessos.
- Colaborar com os coordenadores de funções de mercado nas alterações de acesso.
- Criar e manter guias de usuário, materiais de treinamento e documentação de processos.
- Apoiar a integração, a transferência de conhecimento e o treinamento de usuários finais.
- Manter repositórios de documentação e procedimentos operacionais padrão.
- Incentivar o compartilhamento de conhecimento e o aprendizado contínuo.
Requisitos
- De 1 a 3 anos de experiência como Analista de Negócios, Analista Funcional, Analista de Aplicações ou em posição comparável.
- Experiência com SAP SD, SAP CRM ou aplicações semelhantes de planejamento comercial.
- Experiência apoiando usuários de negócio, documentando requisitos e coordenando atividades operacionais.
- Experiência no uso de plataformas de gerenciamento de chamados e conhecimento prático de gerenciamento de serviços de ITIL, incluindo gerenciamento de incidentes, solicitações, problemas, mudanças e defeitos.
- Fortes habilidades analíticas, organizacionais e de resolução de problemas.
- Capacidade de coordenar o trabalho entre várias partes interessadas e equipes.
- São necessárias fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês.
- Proficiência em aplicações do Microsoft Office, incluindo Excel, PowerPoint e Teams.
- Experiência com processos de negócio de planejamento, orçamento, marketing, vendas ou finanças é desejável.
- Experiência apoiando atividades de testes e usuários de negócio é desejável.
- Familiaridade com gerenciamento de acessos de usuários é desejável.
- Experiência no setor de bens de consumo embalados (CPG) é desejável.
- Experiência trabalhando com equipes globais ou regionais é desejável.
- É desejável ter segurança para participar de reuniões, criar documentação e se comunicar com partes interessadas regionais e globais.
- Conhecimento básico de práticas de entrega de projetos e gestão da mudança é desejável.