TEVET — невеликий бізнес, що належить ветеранам з інвалідністю, пов’язаною з військовою службою, і федеральний реселер, сертифікований за програмою HUBZone, який обслуговує організації аерокосмічної та оборонної галузей. Із 2004 року компанія допомагає інженерам і державним установам закуповувати контрольно-вимірювальне обладнання, зокрема аналізатори, осцилографи, модульні системи PXI, датчики, генератори та блоки живлення. Закупівельні послуги охоплюють консолідацію постачальників, покупки через електронну комерцію, комплектацію, маркування, логістику та системну інтеграцію. TEVET також розробляє й поширює передові платформи для тестування, зокрема LIBERTY — програмно визначене рішення з фазовою когерентністю для застосувань у сфері електромагнітної боротьби, радіолокації та широкосмугових радіочастотних систем. Команда компанії об’єднує фахівців із консалтингу, логістики та виробництва, а можливості пов’язані з федеральними продажами технологічних рішень, інженерними розробками, закупівлями та операційною підтримкою.
Фахівець із внутрішніх продажів у TEVET (віддалено, США)
Забезпечуйте прибуткове зростання від підготовки комерційних пропозицій до замовлень для аерокосмічних, оборонних і державних клієнтів TEVET. Керуйте клієнтами, постачальниками, RFQ, дотриманням вимог, записами в CRM і точністю операцій.
Опис
- Забезпечувати прибуткове зростання серед аерокосмічних, оборонних і державних клієнтів TEVET
- Керувати повним процесом від підготовки комерційної пропозиції до замовлення — від створення та перегляду пропозицій до подальшого супроводу й захисту маржі
- Контролювати роботу з комерційними пропозиціями, забезпечуючи точність операцій, дотримання вимог і успішні результати
- Вибудовувати та підтримувати відносини з покупцями, командами закупівель, інженерами й постачальниками
- Проактивно зв’язуватися з клієнтами, щоб підтверджувати вимоги, впливати на рішення, працювати із запереченнями та перетворювати пропозиції на замовлення
- Зв’язуватися з постачальниками для перевірки цін, термінів постачання, технічної інформації та вирішення проблем
- Спілкуватися з клієнтами й постачальниками електронною поштою, телефоном та через онлайн-портали
- Керувати RFQ, уточнювати специфікації, перевіряти документацію та підтверджувати виконання вимог
- Застосовувати положення щодо якості, каскадні вимоги, договірні зобов’язання та стандарти QMS
- Ескалувати ризики та фіксувати їхні рішення
- Працювати з менеджерами по роботі з клієнтами над цінами, умовами та зобов’язаннями щодо постачання
- Вирішувати питання між відділами продажів, ланцюга постачання, якості та операційної діяльності
- Підтримувати задоволеність клієнтів і забезпечувати заміщення відсутніх працівників
- Підтримувати записи в CRM в актуальному стані, зокрема дзвінки, нотатки, зустрічі, завдання, наступні кроки та оновлення щодо можливостей
- Використовувати звіти й інформаційні панелі CRM для організації робочого навантаження та подальших дій
- Допомагати вдосконалювати процеси підготовки пропозицій, документації, комунікації та клієнтського досвіду
- Виступати експертом із призначених клієнтських акаунтів і за потреби навчати колег або забезпечувати резервне покриття
Вимоги
- Ступінь бакалавра, навчання за програмою вищої освіти або еквівалентне поєднання освіти й релевантного досвіду
- Щонайменше 3 роки досвіду в обслуговуванні клієнтів або продажах
- Бажано щонайменше 5 років досвіду в B2B-середовищі або в роботі з державними замовниками й генеральними підрядниками
- Досвід роботи з FAR/DFARS або державними контрактами буде значною перевагою
- Відмінні навички усної та письмової комунікації
- Упевнена манера спілкування телефоном і готовність до проактивних контактів
- Здатність керувати кількома акаунтами, конкуруючими пріоритетами та стислими термінами
- Сильні навички розв’язання проблем, зважене судження та готовність працювати в умовах невизначеності
- Практичне знання закупівель, контрактної роботи та базових принципів бухгалтерського обліку
- Висока уважність до деталей, точність і організованість
- Командний та орієнтований на співпрацю підхід, готовність наставляти колег і підтримувати їх
- Щонайменше 3 роки досвіду роботи з CRM; перевага надається HubSpot
- Впевнене володіння Outlook, Excel, Word та інструментами для роботи з PDF
- Готовність працювати з порталами, цифровою документацією та онлайн-дослідженнями
- Упевнені навички роботи з комп’ютером у системах на базі Windows і хмарних застосунках
Переваги
- Роботодавець забезпечує рівні можливості та підтримує позитивні заходи для забезпечення рівності
- Іноді можуть знадобитися поїздки для зустрічей із клієнтами або навчання