Abbott — глобальна медична компанія, що розробляє технології та продукти у сферах діагностики, медичних пристроїв, харчування та брендових генеричних лікарських засобів. Її портфель охоплює системи моніторингу рівня глюкози FreeStyle Libre і швидкі тести на антигени BinaxNOW, які допомагають пацієнтам і медичним працівникам у таких напрямах, як лікування діабету, інфекційні захворювання та харчування. Компанія також зосереджується на розширенні доступу до медичної допомоги, підтримці рівності у сфері здоров’я та розв’язанні таких проблем, як недоїдання й інфекційні захворювання. Фахівці, які розглядають кар’єру у сфері охорони здоров’я, можуть долучитися до медичних інновацій у широкому спектрі напрямів, пов’язаних зі здоров’ям.
Abbott — спеціаліст III з циклу доходів, віддалена робота у США
Abbott шукає спеціаліста III з циклу доходів для віддаленої роботи у США, який виконуватиме роль експерта з процесів від замовлення до оплати. Посада охоплює роботу з чергами EMR, претензіями, білінгом, апеляціями, координацією команди та вдосконаленням процесів.
Опис
- Виконувати роль експерта з завдань і внутрішніх процесів від замовлення до оплати
- Керувати операціями циклу доходів, робочими чергами EMR і питаннями, пов’язаними з претензіями пацієнтів, нарахуваннями та апеляціями
- Допомагати керівництву контролювати робочі процеси та розподіляти ресурси команди
- Брати участь у зустрічах із внутрішніми підрозділами та допомагати в їх проведенні
- Використовувати Microsoft Office та інструменти звітності EMR для командних ініціатив і запитів керівництва
- Брати участь у проєктах, що охоплюють кілька підрозділів
- Дотримуватися стандартних операційних процедур і робочих процесів, забезпечуючи точність документації
- Допомагати досягати цільових показників часу обробки робочих черг і сприяти вдосконаленню процесів
- Пройти навчання Epic для робочих черг TOQ і PFS
- Дотримуватися місії та цінностей Abbott, політик і процедур системи управління якістю
Вимоги
- Диплом про закінчення середньої школи або сертифікат GED
- Щонайменше два роки досвіду роботи в контакт-центрі, введення даних або обслуговування клієнтів
- Щонайменше два роки досвіду роботи з кількома комп’ютерними системами, зокрема Microsoft Office Suite, Excel, Epic і Onbase
- Щонайменше один рік досвіду введення медичних даних у системах EMR
- Підтверджена здатність вирішувати складні питання, пов’язані з наскрізними робочими процесами
- Практичне знання законів HIPAA
- Практичне знання медичної термінології, медичного білінгу та страхової термінології
- Практичне знання лабораторної термінології
- Володіння Adobe Acrobat, здатність працювати в кількох системах обробки замовлень і конвертувати файли у PDF
- Здатність виконувати основні обов’язки посади з адаптацією або без неї
- Дозвіл працювати у США без спонсорської підтримки
- Досвід роботи над проєктами буде перевагою
- Досвід наставництва колег буде перевагою
- Досвід одночасної підтримки кількох робочих потоків буде перевагою
- Досвід документування процесів у Microsoft Visio або аналогічній програмі буде перевагою