Abbott je globálna zdravotnícka spoločnosť, ktorá vyvíja technológie a produkty v oblasti diagnostiky, zdravotníckych pomôcok, výživy a generických liekov pod značkou. Jej portfólio zahŕňa systémy na monitorovanie glukózy FreeStyle Libre a rýchle antigénové testy BinaxNOW, ktoré slúžia pacientom a zdravotníckym pracovníkom v oblastiach, ako sú liečba cukrovky, infekčné ochorenia a výživa. Abbott sa zameriava aj na rozširovanie prístupu k zdravotnej starostlivosti, podporu rovnosti v zdraví a riešenie výziev vrátane podvýživy a infekčných ochorení. Profesionálom, ktorí sa zaujímajú o kariéru v zdravotníctve, spoločnosť ponúka príležitosti podieľať sa na medicínskych inováciách v širokom spektre odborov súvisiacich so zdravím.
Špecialista III pre cyklus výnosov Abbott – práca na diaľku, Spojené štáty
Abbott hľadá špecialistu III pre cyklus výnosov na prácu na diaľku v Spojených štátoch, ktorý bude odborníkom na procesy od objednávky po úhradu. Náplň práce zahŕňa pracovné fronty EMR, pohľadávky, fakturačné procesy, odvolania, koordináciu tímu a zlepšovanie procesov.
Popis
- Pôsobiť ako odborník na úlohy a interné procesy od objednávky po úhradu
- Riadiť aktivity cyklu výnosov, pracovné fronty EMR a problémy súvisiace s pohľadávkami pacientov, poplatkami a odvolaniami
- Pomáhať vedeniu s dohľadom nad pracovnými postupmi a prideľovaním zdrojov tímu
- Zúčastňovať sa na stretnutiach s internými oddeleniami a spolufacilitovať ich
- Používať Microsoft Office a nástroje na reportovanie EMR pri tímových iniciatívach a požiadavkách vedenia
- Prispievať k projektom, ktoré zahŕňajú viacero oddelení
- Dodržiavať štandardné pracovné postupy a procesy a zároveň viesť presnú dokumentáciu
- Pomáhať plniť cieľové časy spracovania pracovných frontov a podporovať zlepšovanie procesov
- Absolvovať školenie Epic pre pracovné fronty TOQ a PFS
- Dodržiavať poslanie a hodnoty spoločnosti Abbott, pravidlá systému riadenia kvality a príslušné postupy
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Najmenej dva roky praxe v kontaktnom centre, pri zadávaní údajov alebo v zákazníckych službách
- Najmenej dva roky skúseností s používaním viacerých počítačových systémov vrátane balíka Microsoft Office, Excelu, systémov Epic a Onbase
- Najmenej jeden rok skúseností so zadávaním zdravotníckych údajov v systémoch EMR
- Preukázaná schopnosť riešiť zložité problémy súvisiace s procesmi pracovných postupov od začiatku do konca
- Pracovná znalosť právnych predpisov HIPAA
- Pracovná znalosť medicínskej terminológie, medicínskej fakturácie a terminológie poisťovníctva
- Pracovná znalosť laboratórnej terminológie
- Pokročilá znalosť Adobe Acrobat a schopnosť orientovať sa vo viacerých systémoch pracovných postupov pre objednávky a prevádzať súbory do formátu PDF
- Schopnosť vykonávať základné pracovné povinnosti s primeranými úpravami alebo bez nich
- Oprávnenie pracovať v Spojených štátoch bez sponzorstva
- Skúsenosti s projektovou prácou sú výhodou
- Skúsenosti s mentoringom kolegov sú výhodou
- Skúsenosti so súčasnou podporou viacerých pracovných tokov sú výhodou
- Skúsenosti s dokumentovaním procesov v Microsoft Visio alebo podobnom programe sú výhodou