Abbott es una empresa global de atención sanitaria que desarrolla tecnologías y productos en los ámbitos del diagnóstico, los dispositivos médicos, la nutrición y los medicamentos genéricos de marca. Su cartera incluye los sistemas de monitorización de glucosa FreeStyle Libre y las pruebas rápidas de antígenos BinaxNOW, que prestan servicio a pacientes y profesionales sanitarios en áreas como el control de la diabetes, las enfermedades infecciosas y la nutrición. El trabajo de Abbott también se centra en ampliar el acceso a la atención sanitaria, promover la equidad en salud y abordar desafíos como la malnutrición y las enfermedades infecciosas. Para los profesionales que exploran carreras en el sector sanitario, la empresa ofrece oportunidades para contribuir a la innovación médica en una amplia variedad de disciplinas relacionadas con la salud.
Especialista III del ciclo de ingresos de Abbott – remoto, Estados Unidos
Abbott busca un especialista III del ciclo de ingresos para trabajar de forma remota en Estados Unidos y actuar como experto en la gestión de pedidos a cobros. El puesto abarca colas de trabajo de EMR, reclamaciones, procesos de facturación, apelaciones, coordinación del equipo y mejora de procesos.
Descripción
- Actuar como experto en las tareas de gestión de pedidos a cobros y los procesos internos
- Gestionar las actividades del ciclo de ingresos, las colas de trabajo de EMR y los problemas relacionados con reclamaciones, cargos y apelaciones de pacientes
- Ayudar a la dirección a supervisar los flujos de trabajo y asignar recursos al equipo
- Asistir y colaborar en la coordinación de reuniones con departamentos internos
- Utilizar Microsoft Office y las herramientas de informes de EMR para iniciativas del equipo y solicitudes de la dirección
- Contribuir a proyectos que involucren a varios departamentos
- Seguir los procedimientos operativos estándar y los flujos de trabajo, manteniendo una documentación precisa
- Ayudar a cumplir los objetivos de tiempo de resolución de las colas de trabajo e impulsar los esfuerzos de mejora de procesos
- Completar la formación de Epic para las colas de trabajo de TOQ y PFS
- Cumplir la misión y los valores de Abbott, así como las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o GED
- Al menos dos años de experiencia en un centro de contacto, introducción de datos o atención al cliente
- Al menos dos años de experiencia utilizando varios sistemas informáticos, incluidos Microsoft Office Suite, Excel, Epic y Onbase
- Al menos un año de experiencia realizando introducción de datos médicos con sistemas EMR
- Capacidad demostrada para resolver problemas complejos relacionados con procesos de flujo de trabajo de principio a fin
- Conocimientos prácticos de las leyes HIPAA
- Conocimientos prácticos de terminología médica, facturación médica y terminología de seguros
- Conocimientos prácticos de terminología de laboratorio
- Dominio de Adobe Acrobat y capacidad para desplazarse por varios sistemas de flujo de trabajo de pedidos y convertir archivos a PDF
- Capacidad para desempeñar las funciones esenciales del puesto con o sin adaptaciones
- Autorización para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio
- Se prefiere experiencia laboral en proyectos
- Se prefiere experiencia como mentor de compañeros
- Se prefiere experiencia apoyando simultáneamente varios flujos de trabajo
- Se prefiere experiencia documentando procesos con Microsoft Visio o un programa similar