Abbott est une entreprise mondiale de santé qui développe des technologies et des produits dans les domaines du diagnostic, des dispositifs médicaux, de la nutrition et des médicaments génériques de marque. Son portefeuille comprend les systèmes de surveillance de la glycémie FreeStyle Libre et les tests rapides de détection des antigènes BinaxNOW, au service des patients et des professionnels de santé dans des domaines tels que la gestion du diabète, les maladies infectieuses et la nutrition. Les activités d’Abbott visent également à élargir l’accès aux soins, à promouvoir l’équité en santé et à relever des défis comme la malnutrition et les maladies infectieuses. Pour les professionnels qui envisagent une carrière dans le secteur de la santé, l’entreprise offre des possibilités de contribuer à l’innovation médicale dans un large éventail de disciplines liées à la santé.
Spécialiste III du cycle des revenus chez Abbott – télétravail, États-Unis
Abbott recrute un spécialiste III du cycle des revenus en télétravail aux États-Unis pour agir comme expert des processus de la commande à l’encaissement. Le poste couvre les files de travail des systèmes DME, les réclamations, les processus de facturation, les recours, la coordination d’équipe et l’amélioration des processus.
Description
- Agir comme expert des tâches liées au processus de la commande à l’encaissement et des processus internes
- Gérer les activités du cycle des revenus, les files de travail des systèmes DME et les problèmes liés aux réclamations, aux factures et aux recours des patients
- Aider la direction à superviser les flux de travail et à répartir les ressources de l’équipe
- Participer à des réunions avec les services internes et en assurer la coanimation
- Utiliser Microsoft Office et les outils de reporting des systèmes DME pour les initiatives de l’équipe et les demandes de la direction
- Contribuer à des projets impliquant plusieurs services
- Suivre les procédures opérationnelles standard et les flux de travail tout en maintenant une documentation précise
- Aider à atteindre les objectifs de délai de traitement des files de travail et à faire progresser les initiatives d’amélioration des processus
- Suivre la formation Epic pour les files de travail TOQ et PFS
- Respecter la mission et les valeurs d’Abbott ainsi que les politiques et procédures du système de gestion de la qualité
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou GED
- Au moins deux ans d’expérience dans un centre de contacts, la saisie de données ou le service à la clientèle
- Au moins deux ans d’expérience avec plusieurs systèmes informatiques, notamment Microsoft Office Suite, Excel, Epic et Onbase
- Au moins un an d’expérience dans la saisie de données médicales avec des systèmes DME
- Capacité démontrée à résoudre des problèmes complexes liés à des processus de flux de travail de bout en bout
- Connaissance pratique des lois HIPAA
- Connaissance pratique de la terminologie médicale, de la facturation médicale et de la terminologie des assurances
- Connaissance pratique de la terminologie de laboratoire
- Maîtrise d’Adobe Acrobat et capacité à utiliser plusieurs systèmes de flux de travail des commandes et à convertir des fichiers au format PDF
- Capacité à exercer les fonctions essentielles du poste avec ou sans aménagement
- Autorisation de travailler aux États-Unis sans parrainage
- Une expérience professionnelle dans le cadre de projets est souhaitée
- Une expérience de mentorat auprès de collègues est souhaitée
- Une expérience de soutien simultané de plusieurs flux de travail est souhaitée
- Une expérience de documentation des processus avec Microsoft Visio ou un programme similaire est souhaitée