Abbott to globalna firma z sektora ochrony zdrowia, która opracowuje technologie i produkty w dziedzinach diagnostyki, wyrobów medycznych, żywienia oraz markowych leków generycznych. Jej portfolio obejmuje systemy monitorowania poziomu glukozy FreeStyle Libre i szybkie testy antygenowe BinaxNOW, wspierające pacjentów oraz pracowników ochrony zdrowia w takich obszarach jak leczenie cukrzycy, choroby zakaźne i żywienie. Firma koncentruje się również na zwiększaniu dostępu do opieki zdrowotnej, wspieraniu równości w zdrowiu oraz przeciwdziałaniu problemom takim jak niedożywienie i choroby zakaźne. Specjaliści zainteresowani karierą w ochronie zdrowia mogą uczestniczyć w tworzeniu innowacji medycznych w wielu dziedzinach związanych ze zdrowiem.
Abbott — specjalista III ds. cyklu przychodów, praca zdalna w USA
Firma Abbott poszukuje specjalisty III ds. cyklu przychodów do pracy zdalnej w USA, który będzie ekspertem merytorycznym w zakresie procesów od zamówienia do zapłaty. Rola obejmuje obsługę kolejek EMR, roszczeń, procesów rozliczeniowych, odwołań, koordynację zespołu i usprawnianie procesów.
Opis
- Pełnić funkcję eksperta merytorycznego w zakresie zadań i procesów wewnętrznych od zamówienia do zapłaty
- Zarządzać działaniami związanymi z cyklem przychodów, kolejkami zadań EMR oraz kwestiami dotyczącymi roszczeń pacjentów, opłat i odwołań
- Wspierać kierownictwo w nadzorowaniu procesów pracy i przydzielaniu zasobów zespołu
- Uczestniczyć w spotkaniach z działami wewnętrznymi i współprowadzić je
- Korzystać z pakietu Microsoft Office oraz narzędzi raportowania EMR na potrzeby inicjatyw zespołowych i próśb kierownictwa
- Współpracować przy projektach obejmujących wiele działów
- Przestrzegać standardowych procedur operacyjnych i procesów pracy, dbając o dokładność dokumentacji
- Pomagać w realizacji docelowych czasów obsługi kolejek zadań i wspierać usprawnianie procesów
- Ukończyć szkolenie Epic dotyczące kolejek zadań TOQ i PFS
- Przestrzegać misji i wartości firmy Abbott oraz zasad i procedur systemu zarządzania jakością
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub certyfikat GED
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w contact center, wprowadzaniu danych lub obsłudze klienta
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w korzystaniu z wielu systemów komputerowych, w tym pakietu Microsoft Office, programu Excel, systemu Epic i Onbase
- Co najmniej rok doświadczenia we wprowadzaniu danych medycznych do systemów EMR
- Udowodniona umiejętność rozwiązywania złożonych problemów związanych z kompleksowymi procesami pracy
- Praktyczna znajomość przepisów HIPAA
- Praktyczna znajomość terminologii medycznej, rozliczeń medycznych i terminologii ubezpieczeniowej
- Praktyczna znajomość terminologii laboratoryjnej
- Biegłość w obsłudze programu Adobe Acrobat oraz umiejętność poruszania się po wielu systemach obsługi zamówień i konwertowania plików do formatu PDF
- Umiejętność wykonywania podstawowych obowiązków na tym stanowisku z udogodnieniami lub bez nich
- Uprawnienie do pracy w USA bez sponsorowania
- Doświadczenie w pracy projektowej będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w mentoringu współpracowników będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie we wspieraniu wielu strumieni pracy jednocześnie będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w dokumentowaniu procesów w programie Microsoft Visio lub podobnym będzie dodatkowym atutem