Abbott er en global sundhedsvirksomhed, der udvikler teknologier og produkter inden for diagnostik, medicinsk udstyr, ernæring og generiske lægemidler under eget brand. Porteføljen omfatter blandt andet FreeStyle Libre-systemer til glukosemåling og BinaxNOW-hurtigtests for antigener, som hjælper patienter og sundhedspersonale inden for områder som diabetesbehandling, infektionssygdomme og ernæring. Abbott arbejder også på at udvide adgangen til sundhedsydelser, fremme lighed på sundhedsområdet og håndtere udfordringer som fejlernæring og infektionssygdomme. For fagfolk, der undersøger karrieremuligheder inden for sundhed, tilbyder virksomheden muligheder for at bidrage til medicinsk innovation inden for en bred vifte af sundhedsrelaterede discipliner.
Abbott Specialist III i indtægtscyklus – Fjernarbejde, USA
Abbott søger en fjernarbejdende Specialist III i indtægtscyklus i USA, der skal fungere som fagekspert i order-to-cash. Rollen omfatter EMR-arbejdskøer, krav, faktureringsprocesser, klager, teamkoordinering og procesforbedringer.
Beskrivelse
- Være fagekspert i order-to-cash-opgaver og interne processer
- Håndtere aktiviteter i indtægtscyklussen, EMR-arbejdskøer og problemer vedrørende patientkrav, debiteringer og klager
- Bistå ledelsen med overvågning af arbejdsgange og fordeling af teamressourcer
- Deltage i og medfacilitere møder med interne afdelinger
- Bruge Microsoft Office og EMR-rapporteringsværktøjer til teaminitiativer og forespørgsler fra ledelsen
- Bidrage til projekter, der går på tværs af flere afdelinger
- Følge standardiserede driftsprocedurer og arbejdsgange samt vedligeholde nøjagtig dokumentation
- Bidrage til at nå målene for ekspeditionstider i arbejdskøer og fremme procesforbedringer
- Gennemføre Epic-træning i TOQ- og PFS-arbejdskøer
- Efterleve Abbotts mission, værdier samt politikker og procedurer for kvalitetsstyringssystemet
Krav
- Gymnasial eksamen eller GED
- Mindst to års erfaring fra et kontaktcenter, med dataindtastning eller kundeservice
- Mindst to års erfaring med at bruge flere computersystemer, herunder Microsoft Office-pakken, Excel, Epic og Onbase
- Mindst ét års erfaring med medicinsk dataindtastning i EMR-systemer
- Dokumenteret evne til at løse komplekse problemer vedrørende end-to-end-arbejdsgange
- Praktisk kendskab til HIPAA-lovgivning
- Praktisk kendskab til medicinsk terminologi, medicinsk fakturering og forsikringsterminologi
- Praktisk kendskab til laboratorieterminologi
- Fortrolighed med Adobe Acrobat samt evne til at navigere i flere systemer til ordrearbejdsgange og konvertere filer til PDF
- Evne til at udføre stillingens væsentlige arbejdsopgaver med eller uden tilpasning
- Tilladelse til at arbejde i USA uden sponsorering
- Erfaring med projektbaseret arbejde er en fordel
- Erfaring med sidemandsoplæring er en fordel
- Erfaring med samtidig at understøtte flere arbejdsstrømme er en fordel
- Erfaring med at dokumentere processer i Microsoft Visio eller et tilsvarende program er en fordel