Abbott è un’azienda sanitaria globale che sviluppa tecnologie e prodotti nei settori della diagnostica, dei dispositivi medici, della nutrizione e dei farmaci generici di marca. Il suo portafoglio comprende i sistemi di monitoraggio della glicemia FreeStyle Libre e i test rapidi per gli antigeni BinaxNOW, al servizio di pazienti e professionisti sanitari in ambiti come la gestione del diabete, le malattie infettive e la nutrizione. Le attività di Abbott si concentrano inoltre sull’ampliamento dell’accesso alle cure, sul sostegno all’equità sanitaria e sulla risposta a sfide come la malnutrizione e le malattie infettive. Per i professionisti interessati a una carriera nel settore sanitario, l’azienda offre opportunità di contribuire all’innovazione medica in un’ampia gamma di discipline legate alla salute.
Specialista III del ciclo dei ricavi Abbott – da remoto, Stati Uniti
Abbott cerca uno Specialista III del ciclo dei ricavi da remoto negli Stati Uniti, con il compito di fornire competenze specialistiche sui processi dall’ordine all’incasso. Il ruolo comprende code di lavoro EMR, richieste di rimborso, flussi di fatturazione, ricorsi, coordinamento del team e miglioramento dei processi.
Descrizione
- Fornire competenze specialistiche sulle attività dall’ordine all’incasso e sui processi interni
- Gestire le attività del ciclo dei ricavi, le code di lavoro EMR e i problemi relativi a richieste di rimborso, addebiti e ricorsi dei pazienti
- Supportare la dirigenza nella supervisione dei flussi di lavoro e nell’assegnazione delle risorse del team
- Partecipare a riunioni con i reparti interni e contribuire alla loro cofacilitazione
- Utilizzare Microsoft Office e gli strumenti di reportistica EMR per le iniziative del team e le richieste della dirigenza
- Contribuire a progetti che coinvolgono più reparti
- Seguire le procedure operative standard e i flussi di lavoro, mantenendo una documentazione accurata
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi sui tempi di gestione delle code di lavoro e al miglioramento dei processi
- Completare la formazione Epic per le code di lavoro TOQ e PFS
- Rispettare la missione e i valori di Abbott, nonché le politiche e le procedure del Sistema di Gestione della Qualità
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED
- Almeno due anni di esperienza in un contact center, nell’inserimento dati o nel servizio clienti
- Almeno due anni di esperienza nell’utilizzo di più sistemi informatici, tra cui Microsoft Office Suite, Excel, Epic e Onbase
- Almeno un anno di esperienza nell’inserimento di dati medici con sistemi EMR
- Capacità dimostrata di risolvere problemi complessi relativi a processi di flusso di lavoro completi
- Conoscenza pratica delle leggi HIPAA
- Conoscenza pratica della terminologia medica, della fatturazione medica e della terminologia assicurativa
- Conoscenza pratica della terminologia di laboratorio
- Padronanza di Adobe Acrobat e capacità di navigare in più sistemi di flusso degli ordini e convertire i file in PDF
- Capacità di svolgere le mansioni essenziali della posizione con o senza accomodamenti
- Autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti senza sponsorizzazione
- È preferibile esperienza lavorativa basata su progetti
- È preferibile esperienza nel mentoring dei colleghi
- È preferibile esperienza nel supporto simultaneo di più flussi di lavoro
- È preferibile esperienza nella documentazione dei processi con Microsoft Visio o un programma simile