Sumsub ni kampuni ya teknolojia inayolenga uzingatiaji wa kanuni na inayotengeneza zana za SaaS kwa biashara zinazosimamia ufuatiliaji wa miamala na uzingatiaji wa bidhaa. Jukwaa lake la mtandaoni linaunga mkono mtiririko wa kazi za uendeshaji pamoja na majukumu ya kisheria na uzingatiaji wa kanuni, likiwa na usaidizi unaohusiana wa kiufundi na kabla ya mauzo. Muktadha wa uajiri wa kampuni hii unajumuisha nafasi katika uendeshaji, uzingatiaji wa kanuni, sheria na usaidizi wa kiufundi zinazohusiana na bidhaa na huduma zake zinazolenga biashara.
Meneja Msaidizi wa Mafanikio ya Wateja
Simamia mahusiano ya wateja wa B2B kwa jukwaa la Sumsub la uzingatiaji wa kanuni na kuzuia ulaghai, huku ukisaidia kudumisha wateja, kufanya upya mikataba, kupitisha matumizi ya bidhaa na kukuza akaunti.
Maelezo
- Kuwa mtu mkuu wa mawasiliano kwa kundi la wateja wa biashara waliopo.
- Elewa malengo ya biashara ya wateja na ujenge mahusiano na washikadau wa biashara na kiufundi.
- Ongoza mikutano ya mara kwa mara na wateja na mapitio ya biashara ya kila robo mwaka.
- Kagua matumizi ya bidhaa, vipimo vya mafanikio, mipango ya baadaye na fursa za kuimarisha mahusiano na wateja.
- Simamia kufanya upya mikataba na utambue hatari zinazoweza kusababisha wateja kuondoka.
- Shirikiana na wateja na timu za ndani kupunguza hatari za wateja kuondoka.
- Tafuta na kuendeleza fursa za kupanua akaunti kupitia mauzo ya ziada na mauzo mtambuka.
- Wasilisha vipengele husika vya bidhaa na uwasaidie wateja kutumia utendaji mpya.
- Shirikiana na Sales, Solution Architects, Support, Product na timu nyingine za ndani kutatua matatizo ya wateja.
- Kamilisha hatua za ufuatiliaji zilizokubaliwa.
- Shiriki maoni ya wateja na timu za ndani ili kuboresha bidhaa na uzoefu wa wateja.
Mahitaji
- Uzoefu unaofaa katika mafanikio ya wateja, usimamizi wa akaunti, ukuzaji wa biashara au jukumu lingine linalofanana linalohusisha wateja katika B2B SaaS, fintech, malipo au sarafu za kidijitali, pamoja na wajibu wa kudumisha mahusiano ya muda mrefu na wateja.
- Uelewa wa kudumisha wateja, kufanya upya mikataba na kukuza akaunti.
- Uwezo wa kutambua fursa zinazofaa za mauzo ya ziada na mauzo mtambuka.
- Uwezo wa kujifunza bidhaa ya kiufundi na kueleza vipengele vyake na thamani yake ya kibiashara kwa uwazi.
- Uwezo wa kuchanganua data ya matumizi na utendaji wa wateja na kubadilisha matokeo kuwa maarifa na mapendekezo yaliyo wazi.
- Ujuzi thabiti wa kupanga na kuweka vipaumbele katika akaunti nyingi, pamoja na ubunifu na utekelezaji wa kuaminika.
- Ujuzi wa juu wa Kiingereza wa kuongoza simu za wateja, kuwasilisha matokeo na kuwasiliana kwa maandishi kwa uwazi.
- Kufahamu KYC, KYB, AML au kuzuia ulaghai ni faida.
Manufaa
- Utamaduni wa kazi unaotanguliza kazi ya mbali na kujengwa juu ya uaminifu.
- Uhuru wa kufanya kazi kutoka eneo linalokufaa zaidi.
- Hakuna siku za lazima za kufika ofisini wala ufuatiliaji wa mahudhurio.
- Ofisi au sehemu za kazi za pamoja zinapatikana kwa hiari katika baadhi ya maeneo.
- Saa za kazi zinazobadilika bila ratiba ya kudumu ya saa 9 hadi 5.
- Mapumziko siku ya kuzaliwa.
- Siku 10 za mapumziko binafsi kwa mwaka.
- Siku saba za likizo ya ugonjwa bila makaratasi.
- Muda wa ziada wa mapumziko wakati wa Krismasi na Mwaka Mpya.
- Fursa za kujifunza zinazohusiana na jukumu na gharama za matukio hulipiwa.
- Gharama zote za mikutano ya timu nje ya ofisi hulipiwa mara kadhaa kwa mwaka.
- Zana na vifaa vinavyohitajika kwa jukumu.
- Mahali pa kazi penye fursa sawa na utamaduni jumuishi na wa watu mbalimbali.