Sumsub on nõuetele vastavusele keskendunud tehnoloogiaettevõte, mis arendab SaaS-tööriistu tehingute jälgimist ja toodete nõuetele vastavust haldavatele ettevõtetele. Selle veebiplatvorm toetab operatiivseid töövooge ning õigus- ja vastavusfunktsioone, samuti pakub sellega seotud tehnilist ja müügieelset tuge. Ettevõtte värbamiskontekst hõlmab tegevus-, vastavus-, õigus- ja tehnilise toe rolle, mis on seotud ettevõtetele suunatud toodete ja teenustega.
Noorem kliendiedu juht
Haldad Sumsubi vastavus- ja pettuseennetuse platvormi B2B-kliendisuhteid ning toetad klientide püsimist, lepingute uuendamist, toote kasutuselevõttu ja kliendikontode kasvu.
Kirjeldus
- Oled olemasolevate äriklientide portfelli peamine kontaktisik.
- Õpid tundma klientide ärieesmärke ning lood suhteid nii äri- kui ka tehniliste sidusrühmadega.
- Juhid regulaarseid kliendikohtumisi ja kord kvartalis toimuvaid äriülevaateid.
- Vaatad üle toote kasutuse, edumõõdikud ja tulevikuplaanid ning võimalused kliendisuhteid tugevdada.
- Jälgid lepingute uuendamist ja märkad võimalikke klientide lahkumise riske.
- Teed klientide ja ettevõttesiseste tiimidega koostööd, et vähendada klientide lahkumise riske.
- Leiad ja arendad võimalusi kliendikontode kasvatamiseks lisa- ja ristmüügi kaudu.
- Tutvustad asjakohaseid tooteomadusi ning aitad klientidel uusi funktsioone kasutusele võtta.
- Teed koostööd müügi, lahendusarhitektide, toe, tootehalduse ja teiste ettevõttesiseste tiimidega kliendiprobleemide lahendamiseks.
- Viid ellu kokkulepitud järeltegevused.
- Jagad klientide tagasisidet ettevõttesiseste tiimidega, et parandada tooteid ja kliendikogemust.
Nõuded
- Asjakohane kogemus kliendiedu, kliendikontode haldamise, äriarenduse või võrreldaval kliendisuhetega seotud ametikohal B2B SaaS-i, finantstehnoloogia, maksete või krüptovaldkonnas ning vastutus püsivate kliendisuhete eest.
- Arusaamine klientide hoidmisest, lepingute uuendamisest ja kliendikontode kasvatamisest.
- Oskus leida sobivaid lisa- ja ristmüügivõimalusi.
- Oskus õppida tundma tehnilist toodet ning selgitada selgelt selle omadusi ja ärilist väärtust.
- Oskus analüüsida klientide kasutus- ja tulemusandmeid ning teha nende põhjal selgeid järeldusi ja soovitusi.
- Tugevad organiseerimis- ja prioriseerimisoskused mitme kliendikonto haldamiseks, algatusvõime ning usaldusväärne järeltegevuste elluviimine.
- Kõrgtasemel inglise keele oskus kliendikõnede juhtimiseks, tulemuste esitlemiseks ja selgeks kirjalikuks suhtluseks.
- KYC, KYB, AML-i või pettuste ennetamise tundmine tuleb kasuks.
Hüved
- Kaugtööle suunatud kultuur, mis põhineb usaldusel.
- Vabadus töötada asukohast, mis sulle kõige paremini sobib.
- Kontoris käimise päevi ega kohaloleku jälgimist ei nõuta.
- Mõnes asukohas on soovi korral saadaval kontorid või koostöötamiskohad.
- Paindlik tööaeg ilma kindla üheksast viieni graafikuta.
- Sünnipäev vaba.
- 10 isiklikku vaba päeva aastas.
- Seitse haiguspäeva ilma tõendita.
- Jõulude ja uusaasta ajal lisapuhkus.
- Ametikohaga seotud õppimisvõimaluste ja ürituste kulud kaetakse.
- Mitu korda aastas toimuvate tiimiürituste kulud kaetakse täielikult.
- Tööks vajalikud vahendid ja seadmed.
- Võrdseid võimalusi pakkuv töökoht mitmekesise ja kaasava kultuuriga.