Aquila samarbetar med mjukvaruägare för att hjälpa dem att navigera genom övergångar, skala sina verksamheter och bygga långsiktig framgång. Företaget fokuserar på marknadsledande aktörer inom SaaS och företagsmjukvara och har ett långsiktigt perspektiv på att stödja ägare när de stärker sina organisationer och tar nästa steg i sin tillväxt.
Virtuell handläggare för studiestöd – distansarbete i USA
Hantera federal Title IV-studiestödshantering för studenter i timbaserade utbildningar hos FAME, som tillhandahåller studentinformations- och antagningssystem för eftergymnasiala skolor. Stöd skolor och studenter genom korrekt och regelriktig administration av studiestöd.
Beskrivning
- Självständigt ansvara för hanteringen av Title IV-studiestöd för studenter i timbaserade utbildningar
- Granska FAFSA-ansökningar, fastställa behörighet och kontrollera styrkande uppgifter
- Förbereda studiestödsbeslut och stödpaket
- Hantera ISIR-korrigeringar och utbetalningar
- Genomföra nödvändiga beräkningar av studiestöd
- Slutföra professionella bedömningar och undantag från beroendestatus
- Tillämpa federala regler för studiestöd under varje steg i handläggningen
- Granska register och dokument, identifiera avvikelser och lösa problem
- Arbeta direkt med skolor och studenter inom FAME:s två servicemodeller
- Förklara stödkrav, nödvändiga uppgifter och nästa steg på ett tydligt sätt
- Kommunicera med tilldelade skolor via telefon, e-post och virtuella möten
- Delta i månatliga möten med tilldelade skolor
- Ge skolor och studenter uppdateringar om studiestödsfrågor
- Utreda studiestödsrelaterade frågor och fastställa lämpliga åtgärder
- Samarbeta med distansteamet för att lösa komplexa frågor
- Organisera arbetet för att uppfylla krav på handläggningstid, produktivitet, noggrannhet och tillförlitlighet
- Bidra till att utveckla FAME:s växande virtuella studiestödskontor
Krav
- Omfattande erfarenhet från en avdelning för administration av studiestöd vid en skola
- Djupgående kunskap om Title IV-regler och efterlevnadskrav för skolor med timbaserade utbildningar
- Omfattande erfarenhet av att administrera Title IV-studiestöd för timbaserade utbildningar
- Förmåga att självständigt hantera beslut och paketering av stöd, ISIR-korrigeringar, verifiering, professionella bedömningar, undantag från beroendestatus, utbetalningar och beräkningar av studiestöd
- God analytisk förmåga
- Exceptionell noggrannhet och känsla för detaljer
- Självmotiverad, strukturerad och kapabel att arbeta självständigt
- Erfarenhet av kundservice och ekonomisk vägledning
- Förmåga att förklara komplexa federala regler om studiestöd, behörighet, uppskattningar och erbjudanden på ett lättillgängligt sätt
- Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- Förmåga att bygga förtroendefulla relationer på distans
- Förmåga att självständigt balansera konkurrerande prioriteringar inom ett samarbetsinriktat distansteam
- Goda kunskaper i Microsoft Office
- Bekväm med att använda system för hantering av studiestöd, studentinformationssystem, databaser och verktyg för virtuellt samarbete
- Erfarenhet av FAME:s programvara är meriterande men inget krav
- Tillgänglig från kl. 08.00 till 17.00 Eastern Time
- Måste vara baserad i USA
Förmåner
- Distansarbete
- Heltidstjänst
- Möjlighet att direkt förbättra tillgången till utbildning
- Arbeta med en portfölj av eftergymnasiala skolor och samhällen
- Möjlighet att utveckla specialiserad kompetens inom Title IV-studiestöd och timbaserade utbildningar
- Möjlighet att föreslå förbättringar, stärka processer och påverka tjänsteleveransen
- Karriärutvecklingsmöjligheter inom FAME, Aquila och Constellation Software
- Möjlighet till utökat ansvar, ledarskap eller intern rörlighet
- Entreprenöriell kultur i en slimmad arbetsmiljö
- Självständighet att utforska kreativa och nyfikna arbetssätt
- Virtuell intervjuprocess
- Funktionshinderanpassningar erbjuds på begäran