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Oficial virtual de auxílio financeiro – remoto nos EUA
Processar auxílio financeiro do Título IV para estudantes de programas por hora-aula na FAME, que fornece software de informações estudantis e CRM de admissões para instituições de ensino pós-secundário. Apoiar instituições e estudantes por meio de uma administração precisa e em conformidade com as normas de auxílio financeiro.
Descrição
- Supervisionar de forma independente o processamento de auxílio do Título IV para estudantes de programas por hora-aula
- Analisar FAFSA, determinar a elegibilidade e verificar as informações de suporte
- Preparar concessões e pacotes de auxílio financeiro
- Processar correções do ISIR e desembolsos
- Realizar os cálculos de auxílio financeiro necessários
- Concluir julgamentos profissionais e substituições de dependência
- Aplicar as normas federais de auxílio estudantil em cada etapa do processamento
- Analisar registros e documentos, identificar discrepâncias e resolver problemas
- Trabalhar diretamente com instituições e estudantes nos dois modelos de serviço da FAME
- Explicar com clareza os requisitos do auxílio, as informações necessárias e os próximos passos
- Comunicar-se com as instituições designadas por telefone, e-mail e reuniões virtuais
- Participar de reuniões mensais com as instituições designadas
- Fornecer atualizações sobre questões de auxílio financeiro a instituições e estudantes
- Investigar problemas relacionados ao auxílio e determinar as ações apropriadas
- Trabalhar em parceria com a equipe remota para resolver problemas complexos
- Organizar a carga de trabalho para cumprir os padrões de prazo de atendimento, produtividade, precisão e confiabilidade
- Ajudar a desenvolver o crescente Escritório Virtual de Auxílio Financeiro da FAME
Requisitos
- Experiência substancial em um departamento de administração de auxílio financeiro de uma instituição de ensino
- Conhecimento aprofundado das normas do Título IV e dos requisitos de conformidade para instituições com programas por hora-aula
- Ampla experiência na administração de auxílio do Título IV para programas por hora-aula
- Capacidade de lidar de forma independente com concessão e composição de pacotes, correções do ISIR, verificação, julgamentos profissionais, substituições de dependência, desembolsos e cálculos de auxílio
- Forte capacidade analítica
- Precisão excepcional e atenção aos detalhes
- Pessoa automotivada, organizada e capaz de trabalhar de forma independente
- Experiência em atendimento ao cliente e aconselhamento financeiro
- Capacidade de explicar regras federais de auxílio, elegibilidade, estimativas e ofertas em termos acessíveis
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de construir relações de confiança em um ambiente remoto
- Capacidade de equilibrar prioridades concorrentes de forma independente em uma equipe remota colaborativa
- Proficiência em Microsoft Office
- Conforto no uso de sistemas de gestão de auxílio financeiro, sistemas de informação estudantil, bancos de dados e ferramentas de colaboração virtual
- Experiência com o software da FAME é desejável, mas não obrigatória
- Disponibilidade das 8h às 17h, horário do Leste
- É necessário estar nos Estados Unidos
Benefícios
- Regime de trabalho remoto
- Cargo em período integral
- Oportunidade de melhorar diretamente o acesso à educação
- Trabalhar com um portfólio de instituições e comunidades de ensino pós-secundário
- Oportunidade de desenvolver experiência especializada em auxílio do Título IV e programas por hora-aula
- Possibilidade de sugerir melhorias, fortalecer processos e contribuir para a prestação de serviços
- Oportunidades de desenvolvimento profissional na FAME, na Aquila e na Constellation Software
- Possibilidade de ampliar responsabilidades, assumir liderança ou movimentar-se internamente
- Cultura empreendedora em um ambiente de trabalho enxuto
- Autonomia para explorar abordagens criativas e curiosas
- Processo de entrevista virtual
- Adaptações para pessoas com deficiência disponíveis mediante solicitação