Kocho är en Microsoft-partner baserad i Storbritannien som specialiserar sig på identitet, cybersäkerhet och molntjänster för företag. Företagets arbete omfattar identitetshantering, hanterade säkerhetsoperationer, upptäckt och hantering av hot, skydd av slutpunkter och nätverk samt optimering av Azure- och Microsoft 365-miljöer. Kocho erbjuder även professionella tjänster som penetrationstester, sårbarhetshantering och virtuellt CISO-stöd, vilket hjälper organisationer att stärka säkerheten, skydda data, modernisera infrastrukturen och uppfylla efterlevnadskrav samtidigt som teknikkostnaderna hanteras.
Tier 3-ingenjör för slutanvändararbetsplatser – Microsoft 365 och Intune
Senior ingenjör för slutanvändararbetsplatser med ansvar för säkerhet, endpoint-hantering, motståndskraft och komplexa eskaleringar inom Microsoft 365 och Intune för kunder inom hanterade tjänster. Ger teknisk ledning och handleder samtidigt juniora ingenjörer.
Beskrivning
- Agera som ämnesexpert inom slutanvändardatorer och Microsoft 365 inom Managed Services
- Ta fram krav för tjänstearkitektur, design, hantering och konfiguration
- Implementera och kontinuerligt vidareutveckla strategin för slutanvändararbetsplatser
- Hantera risker för IT-tillgångar och tjänster samtidigt som kostnadseffektivitet, mobilitet och produktivitet förbättras
- Upprätthålla motståndskraften i miljön för slutanvändardatorer, Microsoft 365-klientorganisationen och relaterade tjänster
- Rådgiv juniora teammedlemmar, ge stöd till dem och handled dem som ämnesexpert
- Leda implementering, utveckling och konfiguration av lösningar för slutanvändararbetsplatser i kunders infrastruktur
- Lösa komplexa eskaleringar inom slutanvändararbetsplatser
- Leverera incident- och problemhantering på tredje linjen, inklusive orsaksanalys och lösning
- Agera som ämnesexpert inom den digitala arbetsplatsen för avdelningen, den bredare funktionen och organisationen
- Arbeta nära specialister inom cybersäkerhet och informationssäkerhet
- Hålla tekniska färdigheter och yrkeskunskaper aktuella
- Tillämpa relevanta branschramverk och designprinciper
- Distribuera och integrera Microsoft 365-lösningar, med särskilt fokus på Intune, tillsammans med interna avdelningar
- Samordna med Microsoft-representanter, tredjepartsleverantörer, externa leverantörer och tjänstepartners kring testning, utveckling och övergång av M365 och Intune
Krav
- Omfattande erfarenhet av support på tredje och fjärde linjen med teknik för slutanvändararbetsplatser och Microsoft 365-lösningar, särskilt Intune-enhetshantering och säkerhet
- Erfarenhet på expertnivå av lösningar för identitets- och åtkomsthantering
- Praktisk erfarenhet av Intune för hantering av slutpunkter, tillämpning av säkerhetsprinciper och upprätthållande av efterlevnad på Windows-, macOS-, Android- och iOS-enheter
- Erfarenhet av att administrera och säkra Microsoft 365-miljöer, inklusive Exchange Online, SharePoint Online, Teams, Defender och OneDrive
- Dokumenterad framgång med att implementera, hantera och optimera Microsoft 365-lösningar med fokus på enhetshantering, efterlevnadsprinciper och säkerhet
- Dokumenterad erfarenhet av att handleda och utveckla juniora teammedlemmar
- Expertis inom stöd till internationell kritisk infrastruktur samtidigt som operativa SLA-krav på 24x7x365 uppfylls
- Förmåga att arbeta självständigt och ta ansvar för Microsoft 365- och Intune-konfigurationer
- God kommunikations- och samarbetsförmåga
- Relevant examen eller påbyggnadsutbildning, eller omfattande erfarenhet som visar expertis inom teknik för slutanvändararbetsplatser, Microsoft 365 och Intune
- Microsoft 365 Security Administrator Associate-certifiering
- Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate-certifiering
- Microsoft Certified: Information Protection Administrator Associate-certifiering
- Microsoft Certified: Teams Voice Engineer Expert-certifiering
- Microsoft Certified: Enterprise Administrator Expert-certifiering
- Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate-certifiering
Förmåner
- Tillgång till flexibla samarbetsytor
- Åtagande om lika möjligheter till anställning
- Möjligheter till mentorskap och coachning för juniora kollegor