Kocho es un socio de Microsoft con sede en el Reino Unido especializado en identidad, ciberseguridad y servicios en la nube para empresas. Su trabajo abarca la gestión de identidades, las operaciones de seguridad gestionadas, la detección y respuesta ante amenazas, la protección de dispositivos y redes, y la optimización de entornos de Azure y Microsoft 365. Kocho también ofrece servicios profesionales como pruebas de penetración, gestión de vulnerabilidades y apoyo de CISO virtual, ayudando a las organizaciones a reforzar la seguridad, proteger los datos, modernizar la infraestructura y cumplir con las normativas mientras gestionan los costes tecnológicos.
Ingeniero de espacio de trabajo para usuarios finales de nivel 3 – Microsoft 365 e Intune
Ingeniero sénior de espacios de trabajo para usuarios finales, responsable de la seguridad de Microsoft 365 e Intune, la gestión de endpoints, la resiliencia y las escalaciones complejas para clientes de servicios gestionados. Proporciona liderazgo técnico y orienta a ingenieros júnior.
Descripción
- Actuar como experto en informática para usuarios finales y Microsoft 365 dentro de Servicios Gestionados
- Definir requisitos que cubran la arquitectura, el diseño, la gestión y la configuración de servicios
- Implementar y evolucionar continuamente la estrategia de espacios de trabajo para usuarios finales
- Gestionar los riesgos de activos y servicios de TI, mejorando la eficiencia de costes, la movilidad y la productividad
- Mantener la resiliencia del entorno de informática para usuarios finales, el tenant de Microsoft 365 y los servicios relacionados
- Asesorar, apoyar y orientar a los miembros júnior del equipo como experto en la materia
- Liderar la implementación, el desarrollo y la configuración de soluciones de espacios de trabajo para usuarios finales en la infraestructura de los clientes
- Resolver escalaciones complejas relacionadas con los espacios de trabajo para usuarios finales
- Prestar gestión de incidentes y problemas de tercer nivel, incluidos el análisis de la causa raíz y la resolución
- Actuar como experto en el puesto de trabajo digital en todo el departamento, la función ampliada y la organización
- Trabajar estrechamente con especialistas en ciberseguridad y seguridad de la información
- Mantener actualizados los conocimientos técnicos y profesionales
- Aplicar marcos sectoriales y principios de diseño pertinentes
- Implementar e integrar soluciones de Microsoft 365, con especial énfasis en Intune, junto con los departamentos internos
- Coordinar con representantes de Microsoft, proveedores externos, suministradores y socios de servicios las pruebas, el desarrollo y la transición de M365 e Intune
Requisitos
- Amplia experiencia en soporte de tercer y cuarto nivel con tecnologías de espacios de trabajo para usuarios finales y soluciones de Microsoft 365, especialmente en la gestión y seguridad de dispositivos con Intune
- Experiencia de nivel experto con soluciones de gestión de identidades y accesos
- Experiencia práctica con Intune gestionando endpoints, aplicando políticas de seguridad y manteniendo el cumplimiento en dispositivos Windows, macOS, Android e iOS
- Experiencia administrando y protegiendo entornos de Microsoft 365, incluidos Exchange Online, SharePoint Online, Teams, Defender y OneDrive
- Éxito demostrado en la implementación, gestión y optimización de soluciones de Microsoft 365 centradas en la gestión de dispositivos, las políticas de cumplimiento y la seguridad
- Trayectoria en la orientación y el desarrollo de miembros júnior del equipo
- Experiencia especializada en el soporte de infraestructuras críticas internacionales cumpliendo acuerdos de nivel de servicio operativos 24x7x365
- Capacidad para trabajar de forma independiente y asumir la responsabilidad de las configuraciones de Microsoft 365 e Intune
- Sólidas habilidades de comunicación y colaboración
- Titulación universitaria o de posgrado pertinente, o experiencia sustancial que demuestre conocimientos especializados en tecnologías de espacios de trabajo para usuarios finales, Microsoft 365 e Intune
- Certificación Microsoft 365 Security Administrator Associate
- Certificación Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate
- Certificación Microsoft Certified: Information Protection Administrator Associate
- Certificación Microsoft Certified: Teams Voice Engineer Expert
- Certificación Microsoft Certified: Enterprise Administrator Expert
- Certificación Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate
Beneficios
- Acceso a espacios de colaboración flexibles
- Compromiso con la igualdad de oportunidades laborales
- Oportunidades de mentoría y orientación para compañeros júnior