HighLevel är ett SaaS-företag som utvecklar en heltäckande marknadsförings- och försäljningsplattform för företag och marknadsförare. Programvaran samlar insamling av potentiella kunder, tidsbokning, hantering av säljprocesser, webbplatser, säljtrattar, landningssidor och automatiserad uppföljning via telefon, SMS, e-post och sociala kanaler. HighLevel erbjuder även API-integrationer, verktyg för medlemskap och kurshantering samt white label-alternativ som gör det möjligt för företag att erbjuda plattformen under sitt eget varumärke. För arbetssökande speglar företagets profil arbete med att bygga och stödja en bred produkt för affärsautomation som används inom konsultverksamhet, logistik och andra tjänsteinriktade organisationer.
Staff Data Scientist, tillväxt och expansion – HighLevel (distansarbete, USA)
Led mätning av kundtillväxt och expansionsanalys på HighLevel, ett AI-drivet operativsystem för företag. Ta fram kausala insikter på segmentnivå som vägleder beslut om tillväxt, GTM, ekonomi och produktinvesteringar.
Beskrivning
- Ansvara för heltäckande mätning av kundtillväxt genom onboarding, aktivering, konvertering från provperiod till betalande kund, användning av flera produkter och expansionsintäkter
- Fastställa vilka beteenden tidigt och mitt i kundlivscykeln som förutsäger expansion och använda resultaten för att forma tillväxtprioriteringar
- Koppla produktsignaler till go-to-market- och marknadsföringsinvesteringar samt ekonomifunktionens tillväxtmål
- Analysera B2B2C-vägen från aktivering av byråer till expansion av underkonton
- Samarbeta kring utformning och robust tolkning av tillväxtexperiment
- Skapa gemensamma definitioner och analytiska modeller för konvertering från provperiod till betalande kund, churn och tilläggstjänster
- Leda den tekniska inriktningen för företagsövergripande mätning av tillväxt, standardiserade mätvärden, segmentdefinitioner och värdemodeller
- Utveckla återanvändbara metoder för tillväxtmätning och kausal inferens
- Omsätta analytiska resultat i beslutsunderlag för ledare inom tillväxt, GTM, ekonomi och produkt
- Vara en betrodd rådgivare inom analys och etablera standarder som anammas av närliggande data science- och analysteam
- Identifiera dataluckor och bidra till att definiera den händelsetaxonomi som stödjer tratt- och värdemodellering
- Använda AI-verktyg som Claude för utforskning, dokumentation och analys
- Rapportera centralt till Product Analytics & Data Science för analytisk kvalitet och standarder
- Bidra till att bygga den grund som krävs för att utöka funktionen för kundtillväxt bortom en enda individuell medarbetare
Krav
- Minst 9 års erfarenhet av produkt- eller tillväxtanalys, data science eller tillämpad statistik
- Omfattande erfarenhet av aktivering, retention, konvertering och expansionsinitiativ
- Dokumenterat framgångsrik erfarenhet av att skapa ett mätvärdes- eller värderamverk som antagits av flera team för att förbättra resultat
- Stark bakgrund inom tillämpad statistik och förmåga att strukturera analyser kring kausala frågor
- Erfaren samarbetspartner inom experiment, inklusive utformning av A/B-tester, styrkeanalys, skyddsräcken och tolkning av resultat
- Avancerade kunskaper i SQL
- Yrkesmässiga kunskaper i Python
- Bekväm med att arbeta i Snowflake- och dbt-miljöer
- Erfarenhet av att omvandla beteende- och intäktsdata till insikter på segmentnivå som påverkat beslut inom produkt, tillväxt eller GTM
- Förmåga att arbeta effektivt med ofullständiga och föränderliga data samt styrda datakällor
- Förmåga att påverka ledare inom tillväxt, GTM, ekonomi och produkt utan direkt mandat
- Bakgrund inom B2B SaaS, CRM eller produktledd tillväxt, särskilt freemium- eller provperiodsmodeller samt land-and-expand-modeller
- Erfarenhet av användningsbaserade, förbrukningsbaserade eller tilläggsbaserade intäktsmodeller
- Kännedom om Statsig eller en jämförbar experimentplattform
- Erfarenhet av AI-stödda arbetsflöden för analys
- Erfarenhet av att handleda analytiker
Förmåner
- Distansbaserad arbetsmiljö
- HighLevel är en arbetsgivare som tillämpar lika möjligheter
- Frivilliga demografiska uppgifter kan samlas in för efterlevnad och påverkar inte ansökans status