Blue Machines AI
Blue Machines AI
Blue Machines AI utvecklar företagsprogramvara för röstbaserad AI och konversationsintelligens. Plattformen hjälper organisationer att införa AI-röstagenter för kundservice, beslutsfattande och automatisering av arbetsflöden, med användningsområden inom lån, hälso- och sjukvård, försäkring, rekrytering, fonder och utbildningsteknik. Företaget kombinerar flerspråkig röstteknik och styrning för stora företag med tekniskt stöd nära verksamheten, så att team kan ta lösningar från prototyp till produktion.

Senior Engineering Manager, Forward Deployed Engineering

Led Forward Deployed Engineering för Blue Machines AI Employees, med ansvar för ingenjörer och AI-arbetsflöden hos företagskunder. Samarbeta med kunder och team för att omsätta komplexa behov i driftsatta lösningar.

Beskrivning

  • Leda och utveckla Forward Deployed Engineers.
  • Bygga en högpresterande ingenjörskultur.
  • Samordna leveranser i flera kundprojekt.
  • Vägleda ingenjörer genom osäkerhet och teknisk komplexitet.
  • Bidra till rekrytering och teamets tillväxt.
  • Främja ansvarstagande, ägarskap och kontinuerlig förbättring.
  • Samarbeta med företagskunder för att förstå arbetsflöden, hitta möjligheter till automatisering, omsätta behov i tekniska lösningar, utforma AI-drivna arbetsflöden, leda driftsättningar från design till produktion och stödja införande och mätbara resultat.
  • Arbeta med CTO:er, teknik- och produktledare, driftteam, kundsupportorganisationer och andra verksamhetsintressenter.
  • Utforma och granska lösningar inom Voice AI, agentorkestrering, automatisering av arbetsflöden, företagsintegrationer, kunskapssökning, CRM, telefoni och kundsupportsyst​​em.
  • Granska produktionskod, bedöma arkitektur, felsöka incidenter, bygga prototyper, hantera komplexa tekniska utmaningar, väga tekniska avvägningar och identifiera risker för tillförlitlighet och skalbarhet.
  • Se till att kundåtaganden motsvarar ingenjörskapaciteten.
  • Prioritera mellan driftsättningar, uppmärksamma leveransrisker, hantera omfattning och intressenters förväntningar samt säkerställa förutsägbart genomförande och god leveranskvalitet.
  • Leda granskningar av produktionsincidenter, stärka observerbarhet och felsökning, förbättra tillförlitlighet, etablera operativa processer och skapa återkopplingsloopar som höjer leveranskvaliteten.
  • Bygga relationer med kunder och ingenjörsteam, lära sig Blue Machines-plattformen och driftsättningsmönstren, leda kundlanseringar, skala upp arbetssätt för Forward Deployed Engineering, handleda ingenjörer och bidra till att forma praxis för driftsättning av AI Employees i olika branscher.

Krav

  • Minst 8 års erfarenhet av mjukvaruutveckling.
  • Minst 2 års erfarenhet av ingenjörsledning eller tekniskt ledarskap.
  • Gedigen praktisk ingenjörsbakgrund.
  • Erfarenhet av att utforma och driva produktionssystem.
  • Goda kunskaper i systemdesign och arkitektur.
  • Goda kunskaper i felsökning och problemlösning.
  • Erfarenhet av att leda ingenjörer i komplexa tekniska projekt.
  • Mycket god kommunikativ förmåga.
  • Erfarenhet inom minst ett av följande områden: AI-agenter, LLM-applikationer, Voice AI, konversationsbaserad AI, kontaktcenterteknik, automatisering av arbetsflöden, företagsinriktade SaaS-plattformar, kundnära ingenjörsarbete, lösningsingenjörsarbete eller distribuerade system; erfarenhet av distribuerade system är särskilt meriterande.

Förmåner

  • Arbeta i framkant inom AI och Voice AI.
  • Använda AI Employees för att lösa meningsfulla affärsutmaningar.
  • Samarbeta direkt med företagskunder.
  • Leda driftsättningar med stor påverkan.
  • Forma arkitektur, produktinriktning och ingenjörskultur.
  • Bidra till att forma framtidens AI-drivna arbete.

Relaterade jobb

Endless Studios

Läroplansutvecklare inom speldesign (Unity)

Endless Studios

Utveckla lektioner i speldesign för Floridas gymnasiala yrkesutbildningar med Endless Studios Endstar-motor. Skapa Unity-lektioner, bedömningar, lärarhandledningar och klassrumstutorials.

Öppna