高级工程经理，前沿部署工程
负责 Blue Machines AI 员工的前沿部署工程，指导工程师并为企业客户交付 AI 工作流部署。
描述
- 领导并指导前沿部署工程师。
- 建设高绩效的工程文化。
- 协调多个客户部署项目的交付。
- 引导工程师应对模糊问题和技术复杂性。
- 参与招聘和团队发展。
- 倡导问责、担当和持续改进。
- 与企业客户合作，了解其工作流程、发现自动化机会、将需求转化为技术方案、设计 AI 驱动的工作流、管理从设计到投产的部署，并支持客户采用及取得可衡量的成果。
- 与 CTO、工程和产品负责人、运营团队、客户支持组织及业务利益相关方协作。
- 设计并评审涵盖语音 AI、智能体编排、工作流自动化、企业集成、知识检索、CRM、电话系统和客户支持系统的解决方案。
- 审查生产代码、评估架构、排查故障、构建原型、解决复杂技术挑战、权衡工程方案，并识别可靠性和可扩展性风险。
- 使客户承诺与工程团队产能相匹配。
- 为各项部署设定优先级，标记交付风险，管理范围和利益相关方预期，并保持可预测的执行和交付质量。
- 主持生产事故复盘，加强可观测性和调试能力，提升可靠性，建立运营流程，并构建能够提高交付质量的反馈闭环。
- 发展客户关系和工程协作关系，熟悉 Blue Machines 平台及部署模式，领导客户上线，扩展前沿部署工程流程，指导工程师，并推动塑造各行业的 AI 员工部署实践。
任职要求
- 至少 8 年软件工程经验。
- 至少 2 年工程管理或技术领导经验。
- 扎实的实践工程背景。
- 具备生产系统设计和运维经验。
- 具备出色的系统设计和架构能力。
- 具备出色的调试和故障排查能力。
- 具备带领工程师完成复杂技术项目的经验。
- 出色的沟通能力。
- 具备以下至少一个领域的经验：AI 智能体、LLM 应用、语音 AI、对话式 AI、联络中心技术、工作流自动化、企业 SaaS 平台、面向客户的工程、解决方案工程或分布式系统；有分布式系统经验者优先。
福利待遇
- 站在 AI 和语音 AI 的前沿开展工作。
- 将 AI 员工应用于有意义的业务挑战。
- 直接与企业客户合作。
- 领导影响重大的部署项目。
- 塑造架构、产品方向和工程文化。
- 助力塑造 AI 驱动工作的未来。