資深工程經理，前線部署工程
負責 Blue Machines AI 員工的前線部署工程，指導工程師並為企業客戶交付 AI 工作流程部署。
說明
- 領導並指導前線部署工程師。
- 打造高績效的工程文化。
- 協調多個客戶部署專案的交付。
- 引導工程師面對模糊情況與技術複雜性。
- 參與招募及團隊成長。
- 倡導當責、主人翁精神與持續改善。
- 與企業客戶合作，了解其工作流程、找出自動化機會、將需求轉化為技術方案、設計 AI 驅動的工作流程、管理從設計到正式上線的部署，並協助客戶採用及達成可衡量的成果。
- 與 CTO、工程及產品主管、營運團隊、客戶支援組織及業務利害關係人合作。
- 設計並審查涵蓋語音 AI、代理程式編排、工作流程自動化、企業整合、知識檢索、CRM、電話系統及客戶支援系統的解決方案。
- 審查正式環境程式碼、評估架構、排解事故、建立原型、解決複雜技術挑戰、權衡工程方案，並辨識可靠性與擴充性風險。
- 讓客戶承諾與工程團隊產能相符。
- 為各項部署設定優先順序、標示交付風險、管理範疇及利害關係人期待，並維持可預期的執行與交付品質。
- 主持正式環境事故檢討、強化可觀測性與除錯能力、提升可靠性、建立營運流程，並打造能提升交付品質的回饋循環。
- 拓展客戶關係與工程合作關係，熟悉 Blue Machines 平台及部署模式，領導客戶上線，擴展前線部署工程流程，指導工程師，並協助塑造各產業的 AI 員工部署實務。
職位要求
- 至少 8 年軟體工程經驗。
- 至少 2 年工程管理或技術領導經驗。
- 具備扎實的實務工程背景。
- 具備設計及維運正式環境系統的經驗。
- 具備出色的系統設計與架構能力。
- 具備出色的除錯及故障排除能力。
- 具備帶領工程師完成複雜技術專案的經驗。
- 具備優秀的溝通能力。
- 具備以下至少一個領域的經驗：AI 代理程式、LLM 應用、語音 AI、對話式 AI、聯絡中心技術、工作流程自動化、企業 SaaS 平台、客戶端工程、解決方案工程或分散式系統；具備分散式系統經驗者尤佳。
福利待遇
- 站在 AI 與語音 AI 的前沿工作。
- 運用 AI 員工解決有意義的業務挑戰。
- 直接與企業客戶合作。
- 領導影響重大的部署專案。
- 塑造架構、產品方向及工程文化。
- 協助塑造 AI 驅動工作的未來。