Blue Machines AI phát triển phần mềm doanh nghiệp về AI giọng nói và trí tuệ hội thoại. Nền tảng của công ty giúp các tổ chức triển khai tác nhân giọng nói AI phục vụ khách hàng, hỗ trợ ra quyết định và tự động hóa quy trình làm việc, với ứng dụng trong các lĩnh vực cho vay, chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, tuyển dụng, quỹ tương hỗ và công nghệ giáo dục. Công ty kết hợp năng lực giọng nói đa ngôn ngữ và cơ chế quản trị cấp doanh nghiệp với hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp để giúp các nhóm đưa giải pháp từ giai đoạn nguyên mẫu vào vận hành thực tế.
Quản lý Kỹ thuật Cấp cao, Kỹ thuật Triển khai Trực tiếp
Dẫn dắt bộ phận Kỹ thuật Triển khai Trực tiếp cho AI Employee của Blue Machines. Hướng dẫn đội ngũ kỹ sư và triển khai quy trình AI cho khách hàng doanh nghiệp.
Mô tả
- Dẫn dắt và cố vấn các kỹ sư triển khai trực tiếp.
- Xây dựng văn hóa kỹ thuật hiệu suất cao.
- Điều phối việc bàn giao trên nhiều dự án triển khai cho khách hàng.
- Hướng dẫn kỹ sư xử lý những tình huống chưa rõ ràng và các vấn đề kỹ thuật phức tạp.
- Góp phần tuyển dụng và phát triển đội ngũ.
- Thúc đẩy tinh thần trách nhiệm, quyền làm chủ và cải tiến liên tục.
- Phối hợp với khách hàng doanh nghiệp để tìm hiểu quy trình làm việc, xác định cơ hội tự động hóa, chuyển nhu cầu thành giải pháp kỹ thuật, thiết kế quy trình ứng dụng AI, quản lý triển khai từ khâu thiết kế đến vận hành chính thức, đồng thời hỗ trợ mức độ sử dụng và kết quả có thể đo lường.
- Làm việc với CTO, lãnh đạo kỹ thuật và sản phẩm, đội ngũ vận hành, bộ phận hỗ trợ khách hàng và các bên liên quan trong doanh nghiệp.
- Thiết kế và đánh giá giải pháp trong các lĩnh vực AI giọng nói, điều phối tác tử, tự động hóa quy trình, tích hợp hệ thống doanh nghiệp, truy xuất tri thức, CRM, điện thoại và hệ thống hỗ trợ khách hàng.
- Đánh giá mã nguồn chạy thực tế, thẩm định kiến trúc, xử lý sự cố, xây dựng nguyên mẫu, giải quyết thách thức kỹ thuật phức tạp, cân nhắc các phương án kỹ thuật và nhận diện rủi ro về độ tin cậy cũng như khả năng mở rộng.
- Điều chỉnh cam kết với khách hàng phù hợp với năng lực của đội ngũ kỹ thuật.
- Thiết lập thứ tự ưu tiên giữa các dự án triển khai, cảnh báo rủi ro bàn giao, quản lý phạm vi và kỳ vọng của các bên liên quan, đồng thời duy trì tiến độ thực hiện ổn định và chất lượng bàn giao.
- Dẫn dắt việc đánh giá sự cố trong môi trường vận hành, tăng cường khả năng quan sát và gỡ lỗi, cải thiện độ tin cậy, thiết lập quy trình vận hành và xây dựng vòng phản hồi nhằm nâng cao chất lượng bàn giao.
- Phát triển quan hệ với khách hàng và đội ngũ kỹ thuật, tìm hiểu nền tảng Blue Machines cùng các mô hình triển khai, dẫn dắt việc triển khai cho khách hàng, mở rộng quy trình Kỹ thuật Triển khai Trực tiếp, cố vấn kỹ sư và góp phần định hình cách triển khai AI Employee trong nhiều ngành.
Yêu cầu
- Có ít nhất 8 năm kinh nghiệm kỹ thuật phần mềm.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý kỹ thuật hoặc lãnh đạo kỹ thuật.
- Có nền tảng kỹ thuật thực tiễn vững chắc.
- Có kinh nghiệm thiết kế và vận hành các hệ thống thực tế.
- Có kỹ năng thiết kế hệ thống và kiến trúc vững chắc.
- Có kỹ năng gỡ lỗi và xử lý sự cố vững chắc.
- Có kinh nghiệm dẫn dắt kỹ sư trong các dự án kỹ thuật phức tạp.
- Có kỹ năng giao tiếp xuất sắc.
- Có kinh nghiệm trong ít nhất một lĩnh vực sau: tác tử AI, ứng dụng LLM, AI giọng nói, AI hội thoại, công nghệ trung tâm liên lạc, tự động hóa quy trình, nền tảng SaaS doanh nghiệp, kỹ thuật hướng đến khách hàng, kỹ thuật giải pháp hoặc hệ thống phân tán; ưu tiên cao ứng viên có kinh nghiệm về hệ thống phân tán.
Phúc lợi
- Làm việc với những công nghệ tiên tiến nhất trong lĩnh vực AI và AI giọng nói.
- Ứng dụng AI Employee vào các thách thức kinh doanh thiết thực.
- Hợp tác trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp.
- Dẫn dắt các dự án triển khai có tác động lớn.
- Định hình kiến trúc, định hướng sản phẩm và văn hóa kỹ thuật.
- Góp phần định hình tương lai của công việc ứng dụng AI.