OTB je medzinárodná módna skupina, ktorá rozvíja a riadi výrazné globálne značky vrátane Diesel, Jil Sander, Maison Margiela, Marni a Viktor&Rolf. Jej činnosť zahŕňa módny dizajn, výrobu a rozvoj značiek s dôrazom na kreatívne experimentovanie, inovácie a udržateľnejší rast. Prostredníctvom nadácie OTB skupina podporuje aj iniciatívy sociálneho rozvoja v komunitách po celom svete.
Špecialista zákazníckeho servisu, európsky veľkoobchod — OTB
Riadenie zákazníckeho servisu a spracovania objednávok pre európsky veľkoobchod značky Diesel z centrály OTB v Breganze. Koordinácia plnenia objednávok, vrátení, fakturácie, úverového riadenia a riešenia problémov so zákazníkmi a internými tímami.
Popis
- Podpora tímu zákazníckeho servisu pre európsky veľkoobchod pri správe portfólia zákazníkov
- Sledovanie objednávok od zadania až po doručenie
- Zabezpečenie presného a včasného plnenia objednávok v súlade so stanovenými postupmi a termínmi
- Preverovanie hlásení o kvalite výrobkov a doručenia v spolupráci s logistickými a výrobnými tímami
- Správa vrátení tovaru a dobropisov pre zákazníkov v spolupráci s oddelením manažérskej kontroly
- Spolupráca s finančným oddelením na úlohách súvisiacich s úverovým riadením a fakturáciou
- Udržiavanie pravidelnej komunikácie so zákazníkmi, obchodným tímom a ďalšími podnikovými funkciami
- Promptné odpovedanie na otázky, požiadavky a nahlásené problémy zákazníkov a kolegov
- Koordinácia s oddeleniami úverovej kontroly, logistiky, manažérskej kontroly, predaja a ďalšími oddeleniami spoločnosti
Požiadavky
- Minimálne tri roky skúseností na porovnateľnej pozícii, ideálne v oblasti módy alebo luxusného tovaru
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti
- Vysoká miera organizovanosti, precíznosti a zamerania na výsledky
- Pokročilá znalosť balíka Microsoft Office, najmä programu Excel
- Vyžaduje sa plynulá angličtina a taliančina
- Znalosť ďalších európskych jazykov, ako sú francúzština, nemčina alebo španielčina, je výraznou výhodou
Benefity
- Variabilný motivačný plán
- Pracovný pomer na plný úväzok
- Práca v mladom a dynamickom tíme
- Príležitosť pracovať v centrále poprednej talianskej módnej spoločnosti v rámci významnej skupiny pôsobiacej v oblasti luxusnej módy
- Zamestnanecká zľava na značky Diesel a OTB Group
- Vysoko inkluzívne pracovné prostredie
- Firemná jedáleň
- Príležitosti na kariérny rozvoj a uznanie za vynikajúce pracovné výsledky