OTBは、Diesel、Jil Sander、Maison Margiela、Marni、Viktor&Rolfなど、個性豊かなグローバルブランドを展開・運営する国際的なファッショングループです。ファッションデザイン、製造、ブランド開発にわたる事業を手がけ、創造的な挑戦、イノベーション、より持続可能な成長を重視しています。また、OTB財団を通じて、世界各地のコミュニティにおける社会開発の取り組みも支援しています。
カスタマーサービススペシャリスト、欧州卸売事業—OTB
OTBのブレガンツェ本社で、Dieselの欧州卸売に関するカスタマーサービスと受注業務を担当します。顧客および社内チームと連携し、フルフィルメント、返品、請求、与信管理、問題解決を調整します。
仕事内容
- 欧州卸売カスタマーサービスチームによる顧客ポートフォリオ管理をサポートする
- 受注から納品まで注文を追跡する
- 確立されたガイドラインと期限に沿って、正確かつ迅速な受注処理を推進する
- 物流チームおよび生産チームとともに、製品および納品に関する品質報告を調査する
- 管理統制部門と連携して返品および顧客向けクレジットノートを処理する
- 財務部門と連携して与信管理および請求業務を行う
- 顧客、営業、その他の業務部門と定期的にコミュニケーションを取る
- 顧客や同僚からの質問、依頼、報告された問題に迅速に対応する
- 与信管理、物流、管理統制、営業、その他の社内部門と調整する
応募要件
- 同等の職務で3年以上の経験。ファッションまたはラグジュアリー業界での経験が望ましい
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 高い組織力と正確性を持ち、成果達成を重視できる方
- Microsoft Office、特にExcelを高度に使用できる方
- 英語とイタリア語の流暢な運用が必須
- フランス語、ドイツ語、スペイン語など、その他の欧州言語のスキルがあれば尚可
福利厚生
- 変動型インセンティブプラン
- フルタイム雇用契約
- 若く活気のあるチームで働ける環境
- 大手ラグジュアリーファッショングループに属するイタリア有数のファッション企業の本社で働く機会
- DieselおよびOTBグループブランドの従業員割引
- 非常にインクルーシブな職場環境
- 社員食堂
- キャリア開発の機会および優れた業績に対する評価