OTB je mezinárodní módní skupina, která rozvíjí a řídí osobité globální značky, mezi něž patří Diesel, Jil Sander, Maison Margiela, Marni a Viktor&Rolf. Její činnost zahrnuje módní design, výrobu a rozvoj značek s důrazem na kreativní experimentování, inovace a udržitelnější růst. Prostřednictvím nadace OTB Foundation skupina podporuje také iniciativy zaměřené na sociální rozvoj komunit po celém světě.
Specialista zákaznického servisu, evropský velkoobchod — OTB
Řízení zákaznického servisu evropských velkoobchodních klientů a zpracování objednávek značky Diesel z centrály OTB v Breganze. Koordinace plnění objednávek, vratek, fakturace, úvěrové kontroly a řešení problémů mezi klienty a interními týmy.
Popis
- Podpora týmu zákaznického servisu evropského velkoobchodu při správě portfolia klientů
- Sledování objednávek od zadání až po doručení
- Zajištění přesného a včasného vyřízení objednávek v souladu se stanovenými pokyny a termíny
- Prověřování hlášení týkajících se kvality produktů a dodávek ve spolupráci s logistickými a výrobními týmy
- Zpracování vratek a dobropisů pro zákazníky ve spolupráci s oddělením manažerské kontroly
- Spolupráce s finančním oddělením v oblasti úvěrové kontroly a fakturace
- Udržování pravidelné komunikace se zákazníky, prodejem a dalšími obchodními funkcemi
- Pohotové reagování na dotazy, požadavky a nahlášené problémy zákazníků a kolegů
- Koordinace spolupráce s odděleními úvěrové kontroly, logistiky, manažerské kontroly, prodeje a dalšími firemními odděleními
Požadavky
- Nejméně tři roky zkušeností na srovnatelné pozici, nejlépe v módním průmyslu nebo v oblasti luxusního zboží
- Silné komunikační a mezilidské dovednosti
- Vysoká míra organizovanosti, přesnosti a zaměření na výsledky
- Pokročilá znalost Microsoft Office, zejména Excelu
- Plynulá angličtina a italština jsou podmínkou
- Znalost dalších evropských jazyků, například francouzštiny, němčiny nebo španělštiny, je velkou výhodou
Benefity
- Variabilní motivační program
- Pracovní smlouva na plný úvazek
- Práce v mladém a dynamickém týmu
- Příležitost pracovat v centrále přední italské módní společnosti, která je součástí významné skupiny působící v oblasti luxusní módy
- Zaměstnanecká sleva na značky Diesel a OTB Group
- Vysoce inkluzivní pracovní prostředí
- Firemní jídelna
- Možnosti kariérního rozvoje a uznání za vynikající výsledky