OTB on kansainvälinen muotialan konserni, joka kehittää ja hallinnoi omaleimaisia maailmanlaajuisia brändejä, kuten Dieseliä, Jil Sanderia, Maison Margielaa, Marnia ja Viktor&Rolfia. Sen toiminta kattaa muotisuunnittelun, valmistuksen ja brändien kehittämisen, ja siinä painotetaan luovaa kokeilua, innovaatioita ja kestävämpää kasvua. OTB Foundation -säätiön kautta konserni tukee myös sosiaalista kehitystä edistäviä hankkeita yhteisöissä eri puolilla maailmaa.
Asiakaspalveluasiantuntija, Euroopan tukkukauppa — OTB
Vastaa Dieselin eurooppalaisen tukkukaupan asiakaspalvelusta ja tilaustoiminnoista OTB:n Breganzen pääkonttorilla. Koordinoi toimituksia, palautuksia, laskutusta, luotonhallintaa ja ongelmanratkaisua asiakkaiden ja sisäisten tiimien kanssa.
Italia28 000 € – 32 000 € / vuosi
LähityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: italiaAsiakastukiKuvaus
- Tue Euroopan tukkukaupan asiakaspalvelutiimiä sen asiakasportfolion hallinnassa
- Seuraa tilauksia niiden kirjaamisesta toimitukseen asti
- Varmista tilausten tarkka ja oikea-aikainen käsittely vakiintuneiden ohjeiden ja määräaikojen mukaisesti
- Selvitä tuotteiden ja toimitusten laatuilmoituksia yhteistyössä logistiikka- ja tuotantotiimien kanssa
- Hallinnoi palautuksia ja asiakkaiden hyvityslaskuja yhteistyössä johdon valvonnan kanssa
- Tee yhteistyötä talousosaston kanssa luotonhallintaan ja laskutukseen liittyvissä tehtävissä
- Ylläpidä säännöllistä viestintää asiakkaiden, myynnin ja muiden liiketoimintojen kanssa
- Vastaa nopeasti asiakkaiden ja kollegoiden kysymyksiin, pyyntöihin ja ilmoitettuihin ongelmiin
- Koordinoi luotonvalvonnan, logistiikan, johdon valvonnan, myynnin ja muiden yrityksen osastojen kanssa
Vaatimukset
- Vähintään kolmen vuoden kokemus vastaavasta tehtävästä, mieluiten muoti- tai luksusalalta
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Erittäin järjestelmällinen ja täsmällinen työskentelyote sekä tuloshakuisuus
- Edistynyt Microsoft Office -ohjelmistojen, erityisesti Excelin, osaaminen
- Sujuva englannin ja italian kielen taito on välttämätön
- Ranskan, saksan tai espanjan kielen lisäosaaminen katsotaan merkittäväksi eduksi
Edut
- Muuttuva kannustinjärjestelmä
- Kokoaikainen työsopimus
- Työskentely nuorekkaassa ja dynaamisessa tiimissä
- Mahdollisuus työskennellä johtavan italialaisen muotiyrityksen pääkonttorilla osana merkittävää luksusmuotiryhmää
- Henkilöstöalennus Dieselin ja OTB Groupin brändeistä
- Erittäin osallistava työympäristö
- Yrityksen henkilöstöravintola
- Mahdollisuudet urakehitykseen ja hyvän suoriutumisen tunnustaminen