OTB ist eine internationale Modegruppe, die eigenständige globale Marken entwickelt und führt, darunter Diesel, Jil Sander, Maison Margiela, Marni und Viktor&Rolf. Die Tätigkeit der Gruppe umfasst Modedesign, Herstellung und Markenentwicklung und legt den Schwerpunkt auf kreative Experimente, Innovation und ein nachhaltigeres Wachstum. Über die OTB Foundation unterstützt die Gruppe zudem Initiativen zur sozialen Entwicklung in Gemeinschaften auf der ganzen Welt.
Kundenservice-Spezialist/in, europäischer Großhandel – OTB
Betreuung des europäischen Großhandelskundenservices und der Bestellabläufe für Diesel am OTB-Hauptsitz in Breganze. Koordination von Fulfillment, Retouren, Rechnungsstellung, Kreditmanagement und Problemlösungen mit Kunden und internen Teams.
Beschreibung
- Unterstützung des Teams für europäischen Großhandelskundenservice bei der Betreuung seines Kundenportfolios
- Verfolgung von Bestellungen vom Eingang bis zur Lieferung
- Sicherstellung einer korrekten und termingerechten Auftragsabwicklung gemäß den geltenden Richtlinien und Fristen
- Untersuchung von Meldungen zur Produkt- und Lieferqualität gemeinsam mit den Logistik- und Produktionsteams
- Bearbeitung von Retouren und Kundengutschriften in Abstimmung mit dem Controlling
- Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung bei Kreditmanagement und Rechnungsstellung
- Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, Vertrieb und anderen Unternehmensbereichen
- Schnelle Beantwortung von Fragen und Anfragen von Kunden und Kollegen sowie Bearbeitung gemeldeter Probleme
- Koordination mit Kreditkontrolle, Logistik, Controlling, Vertrieb und anderen Unternehmensabteilungen
Anforderungen
- Mindestens drei Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise in der Mode- oder Luxusbranche
- Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Sehr gute Organisation, Genauigkeit und Ergebnisorientierung
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel
- Fließende Englisch- und Italienischkenntnisse sind erforderlich
- Zusätzliche europäische Sprachkenntnisse in Französisch, Deutsch oder Spanisch sind von großem Vorteil
Zusatzleistungen
- Variabler Incentive-Plan
- Vollzeit-Arbeitsvertrag
- Arbeit in einem jungen, dynamischen Team
- Möglichkeit, am Hauptsitz eines führenden italienischen Modeunternehmens innerhalb eines großen Luxusmodekonzerns zu arbeiten
- Mitarbeiterrabatt auf Marken von Diesel und der OTB Group
- Sehr inklusives Arbeitsumfeld
- Betriebskantine
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Anerkennung starker Leistungen