Wingman Group — компания, специализирующаяся на офшорном подборе персонала и операционной поддержке для Австралии и Новой Зеландии. Основанная в 2020 году, она помогает компаниям создавать и управлять удалёнными командами, преимущественно состоящими из специалистов с высшим образованием на Филиппинах, которые выполняют административные задачи, обеспечивают соблюдение требований, поддерживают бэк-офисные процессы, маркетинг, работу с данными и кибербезопасность. Услуги компании особенно актуальны для агентств недвижимости, ипотечных брокеров, компаний сферы финансовых услуг, агентств по подбору объектов для покупателей и управляющих недвижимостью, которым необходимы дополнительные операционные ресурсы. Wingman Group сопровождает весь процесс сотрудничества, включая разработку рабочих процессов, подбор персонала, обучение, адаптацию и постоянное ведение клиентов, уделяя особое внимание интеграции удалённых сотрудников в существующие бизнес-процессы.
Удалённый партнёр по операционной поддержке
Административная поддержка CRM, электронной почты, расписания и учёта потенциальных клиентов для австралийских агентов покупателей. Удалённая работа по договору с независимым подрядчиком на Филиппинах с использованием Google Workspace, Xero и инструментов для соцсетей.
Описание
- Обеспечивать ежедневную административную поддержку клиентов, партнёров по рекомендациям и потенциальных клиентов
- Вести переписку по электронной почте и связываться с потенциальными клиентами, полученными по рекомендациям
- Ставить виртуального ассистента в копию уместных ответов по электронной почте
- Вносить новых потенциальных клиентов в CRM и присваивать им нужную категорию
- Фиксировать сведения о рекомендациях и связывать существующие контакты партнёров с потенциальными клиентами
- Вместе с командой добавлять в CRM новых рекомендателей, которых там ещё нет
- Сохранять исходные письма и ответы в истории контакта в разделе [Email]
- Обновлять этапы работы с потенциальными клиентами, включая «Получен по рекомендации — ещё не общались»
- Создавать задачи для последующего сопровождения потенциальных клиентов и выполнять их без задержек, обычно в течение двух дней
- Использовать Google Workspace для работы с календарями, задачами, документами, файлами и перепиской
- Помогать планировать и публиковать посты в соцсетях, а также готовить простой контент
- Загружать счета и чеки в Xero с помощью HubDoc
- Использовать Canva и Flipbook HTML для простых маркетинговых задач, презентаций и работы с документами
- Поддерживать точность записей и соблюдать установленные процедуры контроля и надзора
- Предлагать изменения рабочих процессов, которые помогут повысить эффективность административной работы
Требования
- Опыт работы от 1 до 2 лет административным ассистентом, ассистентом в сфере недвижимости или на аналогичной должности
- Уверенное владение Google Workspace, включая Gmail, Drive, Chat, Docs, Sheets, Calendar и Tasks
- Опыт работы с CRM и ведения точных записей о потенциальных клиентах и контактах
- Отличные навыки устного и письменного общения
- Внимательность к деталям и умение следовать установленным процедурам
- Умение самостоятельно справляться с несколькими задачами, расставлять приоритеты и соблюдать сроки
- Ответственное обращение с конфиденциальной информацией о клиентах, потенциальных клиентах и бизнесе
- Надёжный доступ к интернету и тихое рабочее место
- Готовность работать с понедельника по пятницу с 7:00 до 16:00 по времени Манилы
- Собственное оборудование: компьютер с Windows 11 Home или Pro, 8 ГБ ОЗУ, HDD/SSD на 512 ГБ и процессором Intel Core i5 12-го поколения или новее либо AMD Ryzen 5; резервное питание; внешний монитор; гарнитура с шумоподавлением; веб-камера; интернет со скоростью загрузки и отдачи не менее 40–50 Мбит/с
- Регистрация в налоговой службе BIR и отчисления в соответствии с требованиями
- Справка NBI или справка об отсутствии судимости, выданная полицией
- Удостоверение личности, выданное государственным органом
- Прохождение теста на знание английского языка и личностного теста
- Согласие соблюдать требования к ИТ, безопасности, мониторингу и продуктивности
- Работа по договору с независимым подрядчиком, регулируемому законодательством Сингапура
- Предоставление рекомендаций от профессиональных коллег
Преимущества
- 20 дней оплачиваемого отпуска
- Бонус 70 AUD за каждую успешную рекомендацию на платформу Wingman
- Ежегодная поездка
- Персональный контакт для поддержки (CSM)
- Доступ к профессиональной сети
- Возможности освоить новые навыки
- Возможность получить дополнительные контракты, технические задания или расширенный объём работы
- Проекты со значительным влиянием
- Самостоятельность в выборе способов достижения результатов
- Помощь по кадровым, налоговым и организационным вопросам
- Контракты с полностью удалённой работой
- Возмещаемый платёж за размещение в размере 200 AUD, который возвращается через 24 недели при соблюдении указанных условий