Ascensus предоставляет административные услуги и услуги по ведению учета в сферах пенсионного обеспечения, образования, страхования и финансовых услуг. Компания помогает частным лицам и организациям обеспечивать финансово устойчивые условия для выхода на пенсию и получать качественное образование, уделяя особое внимание обслуживанию, операционной эффективности и высоким стандартам. Ascensus строит корпоративную культуру на принципах добросовестности, качества, многообразия, инклюзивности и равных возможностей, а также нанимает специалистов в самых разных профессиональных областях.
Квалифицированный менеджер по работе с клиентами в Ascensus (удалённая работа в Техасе)
Поддержка клиентов пенсионных планов Ascensus: администрирование, соблюдение требований, обслуживание и обработка запросов по планам. Работа включает общение с клиентами, решение вопросов и постоянную поддержку спонсоров планов, консультантов и посредников.
Описание
- Оказывать проактивное обслуживание и обеспечивать ясную коммуникацию с клиентами пенсионных планов
- Эффективно обрабатывать запросы клиентов по телефону, в письменной форме и по электронной почте
- Выстраивать прочные отношения с закреплёнными клиентами и консультантами для поддержания их заинтересованности и сотрудничества
- Применять документы планов в повседневном администрировании клиентских планов
- Готовить расчёты для спонсоров планов, сообщать об операциях с фондами, отвечать на вопросы, расследовать проблемы, информировать о правовых обновлениях и выполнять специализированные запросы на отчёты
- Помогать спонсорам планов и посредникам пользоваться веб-приложениями, включая проведение демонстраций для консультантов и спонсоров
- Сотрудничать с клиентами для исправления и финансирования расчётных операций и администрировать запросы на выплаты
- Координировать проверку соблюдения требований к пенсионным планам с командой по обеспечению соответствия
- Поддерживать финальные презентации для отдела продаж и выявлять подходящие возможности для перекрёстных продаж
Требования
- Степень бакалавра в области бизнеса или сопоставимое сочетание образования и опыта работы в отрасли
- От трёх до пяти лет опыта в сфере пенсионных услуг, особенно в ежедневном администрировании планов 401(k), 403(b) или IRA
- Уверенное владение Microsoft Office, особенно Excel
- Ясные и эффективные навыки письменной и устной коммуникации
- Отличные навыки организации, расстановки приоритетов и управления временем
- Готовность к поездкам до 10%