Az Ascensus nyugdíj-, oktatási, biztosítási és pénzügyi szolgáltatási területeken nyújt adminisztratív és nyilvántartási szolgáltatásokat. Munkája olyan magánszemélyeket és szervezeteket támogat, amelyek pénzügyileg biztonságos nyugdíjas évekre és színvonalas oktatásra törekednek; csapatai a szolgáltatásnyújtásra, a működési kiválóságra és a magas színvonalú munkára összpontosítanak. Az Ascensus munkahelyi kultúrájának részeként fontosnak tartja a tisztességet, a minőséget, a sokszínűséget, a befogadást és az egyenlő esélyeket, valamint számos szakmai területen toboroz munkatársakat.
Minősített kapcsolatmenedzser az Ascensusnál (texasi távmunka)
Támogassa az Ascensus nyugdíjprogram-ügyfeleit az adminisztráció, a megfelelőség, a szolgáltatási kérelmek és a programokkal kapcsolatos megkeresések kezelésével. A munkakör ügyfélkommunikációt, problémamegoldást, valamint a munkáltatói programgazdák, tanácsadók és közvetítők folyamatos támogatását foglalja magában.
Leírás
- Proaktív szolgáltatást és egyértelmű kommunikációt nyújt a nyugdíjprogramok ügyfeleinek
- Hatékonyan oldja meg az ügyfelek kéréseit telefonon, írásos levelezésben és e-mailben
- Erős kapcsolatokat épít ki a kijelölt ügyfelekkel és tanácsadókkal az ügyfélmegtartás és az elköteleződés támogatására
- A programdokumentumokat alkalmazza a napi ügyfélprogram-adminisztráció során
- Számításokat készít a programgazdák számára, tájékoztatást ad az alapok mozgásáról, megválaszolja a kérdéseket, kivizsgálja a problémákat, megosztja a jogi aktualitásokat, és teljesíti a speciális jelentéskéréseket
- Segít a programgazdáknak és a közvetítőknek a webalapú alkalmazások használatában, beleértve a tanácsadók és a programgazdák számára tartott bemutatókat
- Együttműködik az ügyfelekkel a bérszámfejtési tételek helyesbítésében és finanszírozásában, valamint a kifizetési kérelmek kezelésében
- A nyugdíjprogramok megfelelőségi tesztelését a megfelelőségi csapattal együttműködve koordinálja
- Támogatja a végső értékesítési prezentációkat, és azonosítja a megfelelő keresztértékesítési lehetőségeket
Követelmények
- Üzleti területen szerzett alapképzésben szerzett diploma vagy hasonló oktatási és iparági tapasztalati kombináció
- Három-öt év tapasztalat nyugdíjszolgáltatások terén, különösen 401(k), 403(b) vagy IRA-programok napi adminisztrációjában
- Magas szintű Microsoft Office-ismeret, különösen Excelben
- Világos és hatékony írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Kiváló szervezési, rangsorolási és időgazdálkodási készség
- Legfeljebb 10%-os utazási hajlandóság