Ascensus poskytuje administrativní služby a služby vedení záznamů v oblasti penzijního zabezpečení, vzdělávání, pojišťovnictví a finančních služeb. Společnost podporuje jednotlivce a organizace, které usilují o finančně zajištěný důchod a kvalitní vzdělání, přičemž se zaměřuje na poskytování služeb, provozní efektivitu a vysoké standardy. Ascensus staví svou firemní kulturu na integritě, kvalitě, rozmanitosti, inkluzi a rovných příležitostech a přijímá zaměstnance v široké škále profesních oblastí.
Kvalifikovaný manažer vztahů se zákazníky ve společnosti Ascensus (práce na dálku v Texasu)
Podpora klientů penzijních plánů společnosti Ascensus prostřednictvím správy administrativy, souladu s předpisy, služeb a dotazů souvisejících s plány. Pozice zahrnuje komunikaci s klienty, řešení problémů a průběžnou podporu sponzorů plánů, poradců a zprostředkovatelů.
Popis
- Poskytovat proaktivní služby a srozumitelnou komunikaci klientům penzijních plánů
- Efektivně řešit požadavky klientů telefonicky, písemně i e-mailem
- Budovat pevné vztahy s přidělenými klienty a poradci s cílem podporovat udržení spolupráce a zapojení
- Uplatňovat dokumenty plánů při každodenní administraci klientských plánů
- Připravovat výpočty pro sponzory plánů, informovat o aktivitě fondů, odpovídat na dotazy, prověřovat problémy, sdílet právní aktualizace a vyřizovat specializované požadavky na zprávy
- Pomáhat sponzorům plánů a zprostředkovatelům používat webové aplikace včetně poskytování ukázek pro poradce a sponzory
- Spolupracovat s klienty na opravě a financování mzdových položek a spravovat požadavky na distribuce
- Koordinovat testování souladu penzijních plánů s týmem pro compliance
- Podporovat závěrečné prodejní prezentace a identifikovat vhodné příležitosti pro křížový prodej
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru podnikání nebo srovnatelná kombinace vzdělání a zkušeností z oboru
- Tři až pět let zkušeností v oblasti penzijních služeb, zejména s každodenní administrací plánů 401(k), 403(b) nebo IRA
- Pokročilá znalost Microsoft Office, zejména Excelu
- Jasné a efektivní písemné i ústní komunikační dovednosti
- Silné organizační schopnosti, schopnost stanovovat priority a řídit čas
- Ochota cestovat až 10 %