Reguvis — немецкое профессиональное издательство и поставщик цифровых услуг для специалистов, работающих с нормативными, правовыми и техническими требованиями. Компания объединяет специализированные книги и журналы с онлайн-базами данных, цифровыми приложениями, подписками и обучением в рамках мероприятий академии. В числе практических тем — экспортный контроль, строительство, оценка недвижимости, государственные закупки, социальные услуги и комплаенс.
Эксперт по продукту — данные о таможне и внешней торговле (гибридный формат, Германия)
Присоединяйтесь к Reguvis в качестве эксперта по продукту и помогайте клиентам работать с решениями для данных о таможне и внешней торговле. Помогайте пользователям интегрировать и применять таможенные тарифы, санкционные списки и правила происхождения товаров.
Описание
- Будьте основным контактным лицом службы поддержки для клиентов и деловых партнеров, использующих портфель продуктов для таможни и внешней торговли.
- Быстро отвечайте на запросы в службу поддержки и сосредоточьтесь на практичных и эффективных решениях.
- Глубоко изучите TARIFE Premium / Export, HADDEX Sanctions Lists, Rules of Origin & Preferences и их практическое применение.
- Помогайте клиентам и партнерам интегрировать продукты в существующие системные среды.
- Выявляйте потребности клиентов и вносите предложения по развитию продуктов и совершенствованию процессов.
- Реализуйте улучшения совместно с профильными экспертами и коллегами из ИТ.
- Выполняйте ежедневные задачи по сопровождению продуктов.
- Поддерживайте документацию по продуктам и процессам в точном и надежном состоянии.
- Подменяйте коллег при подготовке коммерческих предложений, оценке лицензий и обработке заказов в периоды высокой нагрузки и отсутствия сотрудников.
- Координируйте запросы клиентов между соответствующими внутренними командами.
Требования
- Завершенное коммерческое или техническое профессиональное образование.
- Практический опыт работы с продуктами, содержащими данные о внешней торговле, и их интеграции в программные решения.
- Знание таможенных тарифов, санкционных списков и правил происхождения товаров.
- Начальный опыт в клиентском сервисе, поддержке клиентов или сопровождении клиентов, предпочтительно в сфере таможни, внешней торговли или комплаенса.
- Уверенное владение приложениями Microsoft Office.
- Опыт работы с SAP GTS, Klopotek, HubSpot или аналогичными системами будет преимуществом.
- Уверенно общайтесь и добросовестно работайте в структурированном режиме.
- Обладайте развитыми аналитическими способностями.
- Очень хорошее знание немецкого и английского языков на уровне C1.
- Вам нравится работа с клиентами; вы стрессоустойчивы, умеете работать в команде и стремитесь к устойчивым решениям.
Преимущества
- Мобильный формат работы.
- 35-часовая рабочая неделя.
- Гибкие возможности гибридной работы.
- Широкие возможности участвовать в формировании процессов, структур и систем.
- Поддержка личного развития и обмена знаниями.
- Открытая коммуникация, короткие пути принятия решений и командная работа.
- Проездной на общественный транспорт.
- Программы поддержки здоровья и благополучия.
- Доступ к таким льготам, как Urban Sports Club и Gympass.